Kevin Bledsoe

Revisão de Grubbs Nissan

Que diferença um ano faz. Há um ano, postei uma av...

Que diferença um ano faz. Há um ano, postei uma avaliação de 5 estrelas com base em uma experiência de vendas positiva e um atendimento ao cliente incrível. Com base em uma visita recente, tudo mudou. Tive que comprar um chaveiro substituto para um cliente comercial meu. A peça teve de ser encomendada para que o cliente fosse colocado em um carro alugado durante a noite, já que o novo fob tinha que ser programado para o carro. Paguei ao departamento de serviço o FOB e a programação, bem como a taxa de aluguel do carro. Aparentemente, a peça chegou tarde, então o cliente não pôde pegar o carro no horário que todos combinamos anteriormente, mas nada me falaram sobre isso. Descobri algumas semanas depois, quando recebi o extrato do meu cartão de crédito e vi que Grubbs me cobrou US $ 75 adicionais pela taxa de aluguel do carro. Eu nunca dei autorização para a cobrança extra, nem me disseram que havia cobrança extra. Liguei e enviei e-mails para Linda no atendimento ao cliente, bem como para Clint, o gerente de serviço. Sem resposta. Forma bastante obscura de fazer negócios e eu não voltarei. Espero que os $ 75 tenham valido a pena para você Grubbs!

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