Alejandro Gajano

Revisão de Kendall Regional Medical Cente...

Há tanto caos acontecendo neste local por causa de...

Há tanto caos acontecendo neste local por causa de sua remodelação que parece ter permeado seu processo operacional do dia-a-dia. Enquanto estou aqui sentado digitando isso, 5 horas se passaram desde minha consulta marcada (não é um exagero, a propósito, eles me disseram para estar aqui às 8h e agora são 13h). Capacidades de gestão administrativa muito fracas, embora os funcionários sejam muito simpáticos e tentem fazer o seu melhor. Eu normalmente uso o Mt. Sinai em Miami Beach e decidiu dar uma chance a este lugar - nunca mais!

Editar (Pós-cirurgia): Eu mantenho o que escrevi acima - sua cultura administrativa é aquela em que ninguém assume a propriedade. Ninguém! Questionado sobre 5 pessoas diferentes, recebi exatamente a mesma resposta "Não é meu trabalho". No entanto, eu subi para 4 estrelas por causa da EQUIPE MÉDICA (eles foram bastante compassivos e profissionais. A ADMINISTRAÇÃO de hospitais obteria estrelas negativas se isso fosse possível, mas estou divagando.

Uma vez que alguém no hospital respondeu e pode realmente estar lendo isto, deixe-me compartilhar mais algumas queixas. Seu estacionamento não faz sentido! Você tem apenas 2 maneiras de entrar no estacionamento pela 40th street, e para uma entrada você bloqueou com cones- dentro do estacionamento !!!! Seu guarda de segurança está apenas sentado do outro lado dos cones, encolhendo os ombros, dizendo que não há nada que ele possa fazer e não está autorizado a mover alguns cones para me deixar passar. Os visitantes têm 50% de probabilidade de entrar no estacionamento por essa entrada e ficar "presos", tendo que fazer uma curva fechada de 3 pontos para sair, voltar para a rua 40 e, eventualmente, fazer um retorno para voltar. Isso é uma loucura!!!!! Se essa parte do estacionamento for restrita para médicos e deficientes físicos, pegue um sinal de merda, como todo mundo, dizendo que veículos não autorizados sujeitos a reboque. Esqueça o básico de Gerenciamento de Projeto e Tempo para agendar adequadamente os pacientes para procedimentos cirúrgicos (alugue qualquer PMP para consertar essa "estatística") e comece com seu estúpido estacionamento! Seu registro é outra jogada de um gênio com 7 tablets de registro, mas distribuindo apenas 1 ou 2 de cada vez. Configure um quiosque estacionário ou solicite uma identificação antes de distribuí-lo. Isso tudo é bom senso, pessoal! Passei 30 minutos esperando um tablet preencher as informações que levam no máximo 4 minutos. Depois disso, esperei 1 hora pela minha consulta pré-operatória e pedi para preencher um formulário que leva pelo menos 20 minutos. Por que diabos eles não me deram aquele formulário para preencher durante a minha espera de 1 hora ???? Também não ajuda planejar uma cirurgia quando o seu processo notifica os pacientes menos de 24 horas NO DIA ANTERIOR! Seriamente! Você notifica os pacientes um dia antes (depois das 17h) como uma questão de política, diz-me para estar no hospital dentro de 15 horas para a minha cirurgia "matinal" e AINDA me fez esperar 5 horas depois de chegar lá ??? Poderia ter sido 7 horas se eu não tivesse corrido pelo hospital reclamando.

Eu não culpo os funcionários da linha de frente (você tem boas pessoas lá), mas a responsabilidade do Sr. Managment do seu hospital pelas operações do dia-a-dia precisa de um olhar sério e sério.

Traduzido