Jason Steveson

Revisão de Empire Graphics

Em abril de 2013, coloquei um envoltório de veícul...

Em abril de 2013, coloquei um envoltório de veículo em meu caminhão para a minha empresa Green Side Up! Tentando obter o melhor valor pelo dinheiro, discuti a expectativa de vida do produto em comparação com o Paint. Entrei em contato com Joe Richter da Empire Graphics, LLC em Hampstead NC. Joe me disse que o fabricante tinha uma garantia de 3 anos contra desgaste prematuro e o envoltório, com o cuidado adequado, poderia durar muito mais tempo. Após a instalação, foi fornecida uma folha de "Cuidados e Garantia", que afirma que o produto tem garantia de 3 anos do fabricante contra desgaste prematuro. Super! Em outubro passado (2,5 anos) notei que o capô e o telhado estavam desbotando e rachando. Entrei em contato com Joe Richter da Empire Graphics sobre o assunto. Joe forneceu uma estimativa de mais de $ 700 para "consertar" o problema às minhas custas. Eu me referi à garantia dele e ele agiu impotente e disse que teria que entrar em contato com o fabricante, Orocal, sobre o problema. Nada. Enquanto esperava uma resposta de Joe, entrei em contato com a Orocal, apenas para descobrir que eles não oferecem nenhuma garantia para o meu problema. A Empire Graphics diz que estão de mãos atadas e que não podem fazer nada a respeito do meu problema. Eles são de quem eu comprei o invólucro e eles são os fornecedores da folha de "cuidados e garantia" informando a garantia. Portanto, eles são os responsáveis ​​pela cobertura. Quanto mais eu o pressiono, ele agora está mentindo sobre a situação. As pessoas perguntam diariamente "quem fez os grapics no seu caminhão?" Eu tenho que contar essa história para todos que fazem essa pergunta. Tem sido difícil lidar com a Empire Graphics ao longo dos anos, pois temos outros itens sobre os quais os contatamos apenas para serem ignorados. Queríamos uma janela perfurada para o carro da minha esposa, bem como cartões de visita e outros itens diversos que a Empire Graphics oferece. Estou extremamente frustrado com seu atendimento ao cliente ruim e total falta de desejo de apoiar seu produto!

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