Alicia Harris

Revisão de Empire Today, LLC

Liguei e pedi ao Empire Today para vir à minha cas...

Liguei e pedi ao Empire Today para vir à minha casa para um orçamento sobre piso de madeira em 3 quartos. O jovem Zach sai. Ele era um jovem simpático e conhecedor do produto.

Ao final de sua apresentação, dizemos a ele que ainda não estamos prontos para fazer o projeto e que estamos apenas recebendo orçamentos. Ele diz OK. Voltarei com você em 1º de junho, mas para manter nosso preço de venda até que você tome sua decisão, assine este orçamento. Então, em seu iPad, assino o que pensei ser um orçamento, mas acabou sendo um contrato. Não chequei o e-mail porque fomos muito firmes com ele de que não estávamos prontos e não sabíamos se faríamos ou não. Eu até o questionei por que ele me fez assinar um orçamento.

Então, hoje, 28 de maio, recebo um texto confirmando a instalação para 1º de junho. Ligo e digo que não concordamos em instalar o produto em nossa casa. Ainda estamos no processo de tomada de decisão. Então a jovem me manda para o departamento de cancelamento. Estou esperando por quase 30 minutos e então um jovem chamado Josh entra na linha. Explico que fomos fraudados pelo representante que veio a nossa casa para nos mostrar o produto e fazer um orçamento. Entro em detalhes sobre como o jovem era bom, mas ele nos enganou. Ele me disse que eu estava apenas segurando os preços, caso decidíssemos continuar, e que ele entraria em contato conosco em 1º de junho.

Então Josh me disse que não posso simplesmente cancelar. Eu assinei um contrato. Informei-o de que não fizemos um depósito nem demos nenhuma informação de pagamento. Fomos enganados e assinamos o IPad desse jovem. Ele disse que era uma citação e eu e meu marido estamos repetidamente dizendo ao jovem por favor, não seja desonesto conosco e então o que ele faz, ele me engana para assinar seu IPad.

Josh ia e voltava e insistia que eu não podia simplesmente ligar e cancelar. Ele estava realmente tentando fazer com que eu fechasse o negócio, baixando o preço, mas, infelizmente, eles estragaram o negócio sendo enganosos e me obrigando a ficar ao telefone por muito tempo apenas para cancelá-lo.

Eles teriam uma chance melhor de eu usar o serviço deles se tivessem cancelado imediatamente, em vez de tentar me dizer que eu não poderia simplesmente cancelar porque assinei via Docusign. Nunca vi um logo Docusign nem nada. O jovem levantou uma linha e disse que você está apenas confirmando o preço da cotação e segurando-o até tomar uma decisão.

Tolice eu por não rolar para cima e para baixo para ver o que ele estava me pedindo para assinar. Finalmente Josh diz que cancelou. Solicitei um e-mail de confirmação, mas ele disse que o Corporate não envia e-mails de cancelamento. Que monte de mentiras essa empresa descarta.

Portanto, você pode enviar um contrato fraudado por e-mail, mas não pode enviar um e-mail de cancelamento. Veremos se isso é realmente cancelado. Esta não é uma boa prática de negócios e Josh deve trabalhar em suas habilidades de atendimento ao cliente.

É realmente uma pena que a Empire Today tenha se rebaixado a tais táticas para conseguir negócios. O jovem não precisava fazer isso. Provavelmente teríamos ido com eles, mas agora não tenho como usar os serviços de uma empresa que opera assim.

CUIDADO!

Traduzido