Richard Calhoun

Revisão de Sheraton Phoenix Downtown

No meio da noite, meu AC saiu do meu quarto, Esse ...

No meio da noite, meu AC saiu do meu quarto, Esse é apenas o começo desta história de terror. Depois que fui até o termostato para desligá-lo, ele lançou faíscas em mim e encheu a sala com um cheiro de fogo elétrico. Tudo isso aconteceu por volta da meia-noite, momento em que enviaram uma equipe de manutenção para resolver o problema. O motor explodiu no AC e eles precisariam substituí-lo. Normalmente, eles esperariam até de manhã, mas me informaram que não havia outras salas e, portanto, tinham que perfurar agora. Então, ouvi a ligação do supervisor de manutenção. Ele começou a dizer-lhes para verificarem o quarto 2108. O carpete ainda estava molhado da limpeza, mas se eu tivesse um problema com ele ou ficar no quarto com o cheiro de fogo elétrico, apenas me oferecessem $ 100 de desconto no meu quarto porque "eu estava um educador, eles são baratos, então ele provavelmente irá aceitá-los. " O encarregado da manutenção não me ofereceu o quarto úmido, em vez disso, eles perfuraram o motor ruidosamente à 1h, emocionando meus vizinhos, tenho certeza de que disseram "O cheiro vai embora eventualmente", depois foram embora. Esperei alguns minutos e liguei para a recepção, que em 15 minutos encontrou um quarto alternativo no 28º andar (o andar do clube) e eu recebia "café da manhã grátis" e acesso ao club lounge. Eu não usei nem me importei muito. Para o registro, o quarto era exatamente o mesmo que o meu quarto do 12º andar. No check-out, perguntei pelo gerente (surpreendentemente indisponível) e contei minha experiência por meio do site da Starwood. Recebi respostas genéricas de cada um. Para ser justo, uma pessoa ligou depois que respondi com meu número de telefone, mas eu não estava disponível no momento. Farei tudo o que puder para garantir que minha empresa, minha conferência e qualquer pessoa que planeje fornecer ao Sheraton / Starwood seus negócios conheçam e entendam sua postura em relação aos hóspedes, educadores e serviços.

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