Justin Murray

Revisão de 215 Motoring

Minha única reclamação é que ele não aceitou meu f...

Minha única reclamação é que ele não aceitou meu feedback sobre seu site. Houve um grande erro de comunicação ao fazer diferentes tons de tonalidade e tudo azedou na terceira visita. Na primeira visita eu vim esperando pagar pela segunda tinta mais barata porque eu sabia que possivelmente não conseguiria a tinta mais barata por causa do meu carro e da isenção de responsabilidade que ele tem em seu site de que não é para todos. Assim que cheguei, perguntei imediatamente pela segunda tonalidade mais barata e marquei uma consulta. Ele afirmou que aquele filme não pode ir no meu carro e eu precisava fazer a tonalidade de carbono para 250 ou apenas a parte de trás para 180. Ele diz que mencionou que "diferentes porcentagens de tonalidade custam mais", mas eu não o ouvi dizer mesmo assim. Depois do meu questionamento sobre o porquê de eu não conseguir a segunda tinta mais barata, ele fez parecer que o carbono era a única opção que eu tinha para o meu carro se eu fizesse o full. Ele disse que eu só poderia ir para o 2º mais barato se eu fizesse a volta sozinho. Eu disse a ele que pensaria nisso.
Voltei uma 2ª vez para fazer a instalação e decidi ir com o carbono com instalação completa. Paguei 180 dos 250 pelas costas a 25% e disse a ele que marquei hora na semana seguinte para fazer a frente.
Voltei na semana seguinte pela 3ª vez para fazer a frente e disse a ele que queria 55% e foi quando ele disse que são 40 dólares a mais. Então, eu esperava pagar 80, mas agora ele estava citando 120. isso não estava em sua citação original e eu perguntei por que era mais, então ele disse que disse que eram 40 a mais no primeiro dia em que parei na loja. Eu não ouvi essa declaração, mas disse a ele que se essa fosse a política dele, pagaria os 40 extras. Antes de dar a ele minhas chaves, eu disse a ele minha perspectiva da situação e queria fornecer feedback sobre o site de tingimento de drogas que tentei explicar. Do meu ponto de vista, parece que ele estava me vendendo. Eu trabalho no varejo, então conheço as táticas. Não levantei minha voz uma vez, apenas tentei dar feedback. Eu estava tentando explicar isso como um cliente como eu, que é novo em tingimento, quando visito um site e vejo 4/5 preços diferentes de tingimento que dependem da quantidade de carbono na tintura que eu escolho. Ele fez parecer que nenhum desses preços importa e que os matizes de carbono ou não carbono dependem do carro. Ele diz que estava me dando uma tonalidade melhor para me ajudar porque outras lojas cobrariam o mesmo, mas com menos tonalidade de carbono. Originalmente, eu queria a tinta com menos carbono e, como seus preços online eram muito menores, é por isso que eu vim originalmente. Eu disse a ele em seu site que recomendei que ele simplesmente colocasse que a escolha da tinta depende do tipo de carro, não da escolha do comprador e essa tonalidade de porcentagem diferente custa 40 dólares a mais. Depois de nossa discussão e eu lhe disse que entendia seu ponto de vista, ele disse que eu não entendia e não queria trabalhar no meu carro, então eu saí. Fui ao seu concorrente do outro lado da cidade e eles combinaram o preço de sua cotação com o mesmo tom de carbono na porcentagem que eu queria, que era de 55%. Acabei pagando 80 pela frente em vez de 120, que pagaria com drogas pelos diferentes tons. A situação estava fora de proporção. Gostaria que pudesse ter sido tratado de forma diferente.

Traduzido