Sara Innocenti

Revisão de Fiat Automóveis S/A

Má experiência. Troco de carro depois de 13 anos e...

Má experiência. Troco de carro depois de 13 anos e o serviço é desastroso. Mas vamos em ordem. No início de agosto vou ao Spazio com a intenção de trocar de carro, aproveitando o fato do meu carro ser velho, do eco-bônus, da campanha de demolição e do desconto Fiat para familiares de funcionários. Eu escolhi um Lancia Ypsilon 1.0 híbrido ecochic. O vendedor (que chegou imediatamente assim que coloquei os pés lá) me mostra o modelo. Gosto do carro, vamos discutir os detalhes da compra. Ele imediatamente me oferece o financiamento com a fórmula de parcelamento fixo de 175 por 36 meses e troca no final do carro por um novo do mesmo nível. Resumindo, eu levaria para casa um carro com 9.900 contra um preço de tabela de mais de 15.000. Eu aceito. Imprimo o orçamento da FCA com o parcelamento acordado. No dia 16/08 recebi um email da FCA com o contrato e vejo, para minha grande surpresa, que a prestação "subiu" para 226, que é aproximadamente a prestação normal sem a promoção de 36 meses. Entro em contato imediatamente com o vendedor, que me tranquiliza dizendo que se trata apenas de um prospecto, que a FCA deve mostrar ao cliente o bronzeado e o taeg, mas que a prestação será no valor combinado. Não satisfeitos, vamos pessoalmente à concessionária e somos reiterados o acima. Além disso, recebemos um formulário preenchido à mão pelo vendedor, rubricado por mim, que ele guarda em cópia, informando o valor da prestação sempre acordada. No dia 27/08 retirei o carro, mesmo aí com alguns problemas porque a brochura ainda não tinha chegado pelo correio dia 26 ... Mais uma mensagem alarmada ao vendedor ... Segundo eles, o email foi enviado para mim no dia 11 / 08. Resumindo, eles mandam de volta para mim e eu rapidamente tomo medidas para obter um seguro (e graças a Deus eu tenho um cunhado de seguro). Ontem a cereja do bolo: recebi uma carta de boas-vindas da FCA com o valor da prestação que é claro ... 226 euros! Vou ao meu FCA e vejo um bom plano de tarifas para esse valor ... Outra mensagem completa para o vendedor com uma foto da tela da página FCA. "Olha, me parece estranho que essa prestação seja informada para nós se de fato eu não tiver que pagar ..." Outra garantia "senhora olha, é a prática, para te acalmar amanhã de manhã te mando o forma seca onde você verá que a quantidade é de 175 ... ". Esta tarde ele me liga e diz: "Senhora, estou mortificado, errei ao entrar no empréstimo ... Agora ele tem 2 opções: ou cancelo este empréstimo, mas tenho que deixar o carro por 1 dia, ou deixe o parcelamento como está e em 3 anos ele não paga 1.500 por sucata. Mas olhe para 226 por mês durante 3 anos ele pagaria 1.800 ... Bem, eu reclamava como fiz algumas vezes, deixei claro imediatamente que eu não deixaria o carro dele e que ele terá que resolver para mim, caso contrário, entregarei o processo a um advogado. Ele me garantiu que resolveria, mas dado o desfecho de suas garantias anteriores, não tenho muita confiança. Veremos no dia 10/09 que parcela vai passar. ele me diz que em 5 anos fazendo este trabalho, nunca tinha acontecido com ele ... Ou eu sou particularmente infeliz, ou encontrei um vendedor incapaz. Talvez ambos ...

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