Turney Mckee

Revisão de Encore Books

Esta avaliação pobre é realmente uma referência às...

Esta avaliação pobre é realmente uma referência às suas políticas COVID. Já visitei várias vezes antes e achei a seleção deles estelar e o serviço excelente.

Seu 1 cliente por limite de tempo é garantido e justo. Seu limite de 10 minutos por cliente é inteiramente razoável, dadas as circunstâncias.

No entanto, é uma pena que o balconista pareça não ter desejo de fazer cumprir esse limite. Depois de passar 40 minutos do lado de fora, perguntando em três ocasiões diferentes, sem receber nenhuma resposta verbal do funcionário da loja, saí. Durante essa espera, outros 10 clientes em potencial entraram e saíram. Fui ao café do outro lado da rua tomar um café e, enquanto o bebia, outros 20 minutos se passaram sem troco. Espero que aquele cliente tenha comprado muitos livros, mas quando saí, ele ainda não tinha nenhum em suas mãos.

Edite porque não consigo responder à resposta do proprietário em uma postagem separada:
1) O funcionário colocou a cabeça para fora e acenou para mim. Ele estava muito ciente de que eu estava lá
2) Os clientes que entravam e saíam não entravam na loja. Eles esperaram do lado de fora conosco por vários minutos antes de ficarem frustrados e irem
3) O cliente estava folheando livros. Posso confirmar que eles estavam examinando as prateleiras e recolhendo-os.
4) Esta avaliação de 1 estrela não afetou sua avaliação média. Foi uma representação precisa do serviço oferecido pela sua loja, pois, apesar de ser o primeiro da fila por uma hora, não consegui acessar os serviços porque seu funcionário não estava disposto a fazer cumprir a política anunciada. Se mais avaliações ruins aparecerem e sua avaliação média acabar diminuindo, isso é culpa sua, não eu.

Traduzido