Yanira Villatoro

Revisão de Trump Marina Hotel & Casino

Este é provavelmente um dos meus hotéis favoritos ...

Este é provavelmente um dos meus hotéis favoritos para ficar, mas infelizmente desta vez eu fiz uma reserva e tive a pior experiência de sempre. Os sistemas estavam fora do ar, ninguém estava por perto para ajudar e eu estava lá para check-in antecipado e esperei no saguão por mais de 4 horas. Eu continuei abordando a recepcionista na recepção, chamada Malysia, que foi rude e quando eu pedi para falar com um supervisor, ela lidou com o assunto de forma pouco profissional e disse a seu colega de trabalho ela poderia conseguir um supervisor para esse cara. A hospitalidade da recepcionista foi pouco profissional, mas felizmente o supervisor Craig tratou do assunto profissionalmente, foi capaz de me ajudar imediatamente e me acomodar. Funcionários como Malysia não deveriam trabalhar no setor de hospitalidade se seus clientes não fossem tratados de maneira adequada e com respeito. Fiquei no quarto 1804 em 16 de setembro de 2018.

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