Brookie Chandler

Revisão de Edwards Electrical and Mechani...

Ao ligar pela primeira vez para a empresa, o senho...

Ao ligar pela primeira vez para a empresa, o senhor que atendeu foi muito simpático, compreensivo e atencioso, pois saiu no mesmo dia para examinar e diagnosticar a unidade de minha mãe. Fiquei tão aliviado depois de falar com ele que sabia que tinha encontrado a pessoa certa. Ele afirmou que o compressor estava ruim e explicou todos os problemas com a bomba de calor e elétrica etc. Ele verificou se a peça estava na garantia e não estava. Ele disse que se sentiu mal, por isso só me cobrou $ 75 pela chamada de serviço em vez de $ 90. Ele me deu uma estimativa de $ 1800 para o custo do reparo. Liguei para ele no dia seguinte (sexta-feira antes do fim de semana do Memorial Day) e foi quando ele me disse que a peça não estaria disponível até a próxima semana. Eu disse Ok e ele ligaria na terça. Liguei para a loja para verificar como fazer o pedido da peça e eles afirmaram que a peça estava disponível. Meu tio costumava fazer HVAC, então ele verificou para mim. Meu tio não está bem o suficiente para consertar nossa unidade. Fiquei um pouco confuso, mas deixei passar. Na terça-feira não há ligação, então ligo para ele. Ele me conta que está atolado de trabalho e tem que ir instalar uma nova unidade e não poderia chegar até quarta ou quinta-feira. Ele nunca me ligou de volta para me dizer, então eu liguei para ele na quarta-feira à tarde e agora ele diz que está inundado com unidades de congelamento e não sabe quando será e eu cito "Encontre alguém que possa vir mais rápido e faça isso". Expliquei que vão cobrar outra ligação de serviço depois que ele já tiver diagnosticado. Quase comecei a chorar e precisei de tudo para segurá-los. Ele simplesmente não queria voltar para consertar a unidade por algum motivo. Nunca mais vou chamá-los por nada! Ele ganhou $ 75 por 30 minutos sem valor.

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