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Revisão de InterContinental New York Time...

Uma decepção completa! Muito decepcionado com o In...

Uma decepção completa! Muito decepcionado com o Intercontinental Times Square!

Você pode substituir qualquer coisa, exceto as palavras de boa vontade de seus clientes visíveis a qualquer pessoa ao entrar na sede da empresa onde atendo. Obviamente, o Intercontinental Times Square não concorda. Na verdade, simplesmente, uma gerente do IC Times Square (Nicole) me disse que esgotamos todas as noites, e é evidente que muitos dos que trabalham lá não estão preocupados com a necessidade de garantir novos negócios (ou embaixador da marca) .

Para o aniversário de 80 anos do meu pai, eu o estava trazendo para Nova York para comemorar um fim de semana só para nós dois muita comida, caminhando, conversando com amigos, museus, teatro, etc. Era importante para mim que as coisas corressem Nós vamos. Eu pensei que o Intercontinental Times Square seria um local perfeito para nós ficarmos (normalmente eu fico no Sheraton Times Square). Quando fiz a reserva inicial de nossos quartos há alguns meses, eu pedi quartos no mesmo andar, o que não foi grande coisa, pensei. Ao fazer o check-in na última sexta-feira (7 de outubro), imediatamente recebi uma vibração ruim. Está tudo bem que não houve verificação de prioridade na área, mas quando vi uma recepcionista sem um convidado e comecei a andar até ele, fui repreendido como uma criança em idade escolar e disse que a fila está lá, por Martin talvez a mais rude recepção que já recebido em qualquer lugar!

Para minha sorte, quando finalmente chegou a nossa vez de fazer o check-in, pegamos Martin novamente. Fui agradável e perguntei se ele via a nota em nossa reserva que eu esperava que os quartos do meu pai e do meu pai pudessem ser no mesmo andar. Ele foi TÃO RUDE só a carranca em seu rosto foi o suficiente para desligar qualquer um e ele respondeu simplesmente Eu vejo a nota, mas o melhor que posso fazer é separar vocês três andares 3 ANDARES! Em seguida, perguntei se poderíamos fazer o check-out tarde no domingo (com status de platina, nunca tive problemas com essa solicitação), e ele respondeu que o horário de check-out é 11h. Naquele ponto, já estava farto de Martin e, para sorte do meu pai e de mim, acho que Martin farto de mim. Ele simplesmente se afastou e, alguns minutos depois, uma gerente muito agradável chamada Megan. Megan mudou as coisas para que meu pai e eu pudéssemos ficar no mesmo andar e, finalmente, achei que as coisas estavam melhorando. Literalmente, Megan foi o ÚNICO aspecto POSITIVO de toda a estadia.

Houve pequenos incômodos com o quarto - o despertador do quarto tocou às 6h na minha primeira manhã (embora eu nunca toque ou acerte o relógio do quarto), e eu tropecei por tempo suficiente para finalmente desligá-lo que voltar a dormir não era t viável. Há uma boa cafeteira Keurig no quarto, mas havia apenas 4 cápsulas de café descafeinado. Eu joguei tudo fora, e na noite seguinte eu tinha uma mistura adequada (de normal e descafeinado), mas isso só me mostrou que os procedimentos lá são frouxos. Da mesma forma, os cartões-chave precisavam ser zerados a cada dia e a recepcionista simplesmente dizia sim, isso sempre acontece, sem desculpas pelo inconveniente. No geral, porém, nossos quartos eram bons.

No segundo dia de nossa estadia, pensei em tentar a sorte e perguntei novamente sobre o check-out tardio no domingo. Meu pai e eu estávamos assistindo à missa do meio-dia na Catedral de São Patrício, com a família, e depois sairíamos do brunch. Achei que seria bom se pudéssemos fazer o check-out talvez às 3 da tarde, já que teríamos um vôo noturno para casa naquela noite (domingo, 9 de outubro). Foi quando conversei com Nicole e ouvi uma das coisas mais estranhas de um gerente de hotel. Ela me informou que esgotamos todos os dias, então não oferecemos check-out tardio, mas por US $ 150 por quarto, podemos conceder. Isso não faz sentido?! Quando mencionei que sempre via os hóspedes fazendo check-in tardio (não chegamos até as 19h de sexta-feira, por exemplo), então com certeza deve haver vaga disponível, ela disse que o melhor que poderia fazer por nós é meio-dia, caso contrário, poderíamos pagar $ 150. Isso apenas gritou palhaçadas do tipo vendedor de carros usados ​​pegajosos para mim, e eu estava nada menos que espantado. Fizemos o check-out às 11h completamente incomodados, mas eu não queria mais nada para fazer com aquele hotel novamente.

Traduzido