julian wee

Revisão de Omega Services, Inc

Preste atenção às avaliações de 1 estrela, um caso...

Preste atenção às avaliações de 1 estrela, um caso de comprador, cuidado. Quando você reserva um serviço, eles cobram uma taxa de chamada de $ 79, que é coberta se o serviço for contratado. Eles nunca mencionaram antecipadamente (no momento da reserva) uma taxa de diagnóstico adicional de $ 200 + antes mesmo de citarem. Concedido que o técnico é claro sobre o custo do diagnóstico no local (boa surpresa para os clientes) ... mas o que fazer quando o serviço aparece e pede mais dinheiro apenas para olhar o problema? Mandá-lo embora e jogar fora o call-out de $ 79? Novamente, o custo do diagnóstico foi considerado coberto se o serviço for aceito.
No meu caso, foi diagnosticado que o sistema de água quente falhou porque o medidor de energia fora de pico estava com defeito (cuja energia deve ser consertada no dia seguinte). O diagnóstico do Omega levou de 2 a 3 minutos e você soma as taxas de chamada e de diagnóstico. Uma vez que nenhum serviço pode ser fornecido pela Omega, era um all-out muito caro. Concedido em alguns outros casos, o diagnóstico pode demorar muito mais e a Omega pode fornecer o serviço. Nenhum problema com a mina de 3 minutos demorou. Meu ponto é que você precisa entender como funciona o carregamento Omega antes de se envolver. Também trate o desconto anunciado por não estar no prazo como um truque de marketing. Meu técnico estava 45 minutos após a janela de serviço. O HWS foi instalado originalmente pela Omega (proprietário anterior e foi assim que os peguei). O HWS tem um adesivo para 15% de desconto em serviços futuros. Nunca menciono o atraso e o desconto porque sempre quero testar como funciona um negócio. Nesse caso, eu suspeito do que eles vão se safar, Omega vai. Quando liguei para perguntar sobre o método de cobrança da Omega, a senhora ao telefone disse que seu trabalho é apenas agendar o trabalho e não pode ajudar com as contas, então visitei a premissa da Omega hoje. Portanto, confirmei essas questões pessoalmente antes de enviar este feedback. Você decide por si mesmo se deve usar os Serviços Omega ou não.

Traduzido