Arsen Hovhannisyan Revisão de Manchester Grand Hyatt
Esta foi provavelmente a pior experiência que tive...
Esta foi provavelmente a pior experiência que tive em um hotel. Check-in para a suíte presidencial e imediatamente notei música alta no andar de cima. Dois representantes chegaram à sala para investigar o assunto. Imediatamente eles confirmaram que está vindo do bar que fica acima da Suíte Presidencial. Segundo o representante esse bar funciona a partir das 15h e fecha às 2h. Além disso, ele me informou que esta é a única suíte presidencial logo abaixo do bar e eles não podem fazer muito sobre o barulho.
Pedimos outro quarto imediatamente, o gerente afirmou que eles só têm um quarto Club - King à taxa que eles têm em seu site. Informei ao gerente que fiz a reserva pela Expedia. Agora a Expedia tinha o mesmo quarto (Club Room) mais barato e eu perguntei se é possível igualar o preço. Ele me informou que isso NÃO é possível e essa é a única opção que tenho. Já estávamos lá, então concordamos e nos mudamos.
Mudamos para o Club Room, quando começamos a desempacotar, notamos um cheiro estranho vindo do lado da cama. Não queríamos mais incomodar o hotel, então simplesmente desconsideramos o cheiro e saímos para explorar San Diego. Quando voltamos ao quarto para descansar e dormir um pouco, o cheiro era horrível do lado direito da cama. Não consegui dormir a noite toda por causa daquele cheiro. Parece que o hóspede anterior derramou uma bebida ou vomitou na garagem. O hotel obviamente o limpou, mas como é uma garagem, o cheiro permaneceu.
Depois de ficar 36 horas naquele quarto, desisti de ser legal e pedi outro quarto. Finalmente, eles forneceram um Club Room que realmente parecia um hotel. Estávamos finalmente animados por estar em San Diego, sabendo que quando voltarmos ao hotel para descansar, não vai cheirar a vômito. Cheirava a limpo e não havia música de bar acima de nós. Infelizmente, nós só gostamos daquele quarto por um dia, já que era perto da hora do check-out.
No caixa, o representante me deu a conta final. Fiquei surpreso com o preço. Eles me cobraram pela suíte presidencial durante toda a estadia. Lembre-se de que nos hospedamos na Suíte Presidencial por APENAS 30 minutos e nos mudamos. Nossa bagagem nem mesmo foi trazida para o quarto. O motivo de termos permanecido seus por 30 minutos foi porque esperamos que a equipe viesse investigar o problema. Além disso, eles nos disseram para esperar até que encontrassem outro quarto para nós. Parece que o gerente nem se deu ao trabalho de atualizar nossa sala no sistema
A recepção disse-me que tem o meu cartão arquivado e que terá de resolver este problema mais tarde. Eles abriram um ingresso e afirmaram que vou obter um reembolso, pois já me cobraram pela suíte presidencial.
Em resumo, nunca mais voltarei a este hotel.
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