Belal Mohamad

Revisão de McCombs Ford West

Esta é a primeira vez que faço uma crítica negativ...

Esta é a primeira vez que faço uma crítica negativa para alguém, mas às vezes é bem merecida. Levei algum tempo da minha agenda lotada para marcar uma hora para deixar meu novo veículo (único veículo) para o trabalho de garantia. Falei com Ricky Reyes e ele disse para deixá-lo cair. Eu dei a ele um dia limite em que precisarei do meu carro de volta, pois é o meu único veículo que tenho. Eu saí e percebi que esqueci algo no meu carro, então voltei para pegá-lo e vi onde eles estacionaram meu carro na parte de trás junto com eles começando a trabalhar em outro veículo que veio atrás de mim. O tempo passa, então liguei para Ricky Reyes e esse cara raramente gosta de atender o telefone. Ele me disse que a fechadura da porta está perdendo a comunicação e que eles ainda estão tentando encontrar o problema. Eu apenas respondi com "Ok, apenas me mantenha informado." Mal ele sabe é que meu carro tem GPS, então eu sei com certeza que o carro não foi movido de onde o estacionaram. O tempo passa e agora é o dia do prazo final e eu liguei para ele 4-5 vezes e deixei uma mensagem de voz, mas ele nunca respondeu uma vez. Meu GPS também mostrou que meu carro nunca se moveu, então eu tive o suficiente e fui verificar meu carro. Encontrei-o ainda estacionado no mesmo local onde estava originalmente. Entrei para falar com Ricky Reyes. Ele me disse que eles ainda não conseguiram descobrir o problema e que precisam disso por mais tempo. Digo a ele que tenho a sensação de que eles nunca tocaram nele. Você pode dizer que ele ficou bravo, então eu apenas pedi minhas chaves e disse a ele que vou levá-las para outro lugar. Só para confirmar, meu carro também tem uma câmera de painel que fica sempre gravando. Verifiquei os vídeos para ter certeza de que meu GPS estava correto e era verdade. Nenhuma pessoa olhou para o carro, nem se moveu. Portanto, marcar uma consulta não significa nada e eu apenas perdi meu tempo e dinheiro. Se ele fosse apenas honesto comigo, eu não teria ficado brava. Mentir na minha cara sem parar não é profissional, além de nunca atender chamadas telefônicas. Se você vier a esta concessionária, recomendo falar com um consultor de serviço diferente.

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