Michele Owens

Revisão de JFK Medical Center

Minha mãe de 89 anos foi internada no JFK duas vez...

Minha mãe de 89 anos foi internada no JFK duas vezes na semana passada, depois de ir ao pronto-socorro devido a fraqueza e falta de ar. Acontece que ela tem fibrilação atrial. A primeira visita não foi tão ruim; houve alguns lapsos de comunicação enquanto ela estava no pronto-socorro, mas, no geral, estava tudo bem. Ela foi admitida e transferida para uma sala com bastante rapidez e, uma vez na sala, a qualidade do atendimento foi adequada. Houve um problema quando ela teve alta e alguns de seus pertences pessoais foram deixados no quarto. Garantiram que tudo estava no saco plástico transparente em que colocaram os pertences do paciente, mas não estava. Felizmente, percebemos isso antes de sairmos do hospital, então pude voltar ao quarto para recuperá-lo. 24 horas depois de receber alta, mamãe estava apresentando os mesmos sintomas, então voltamos ao pronto-socorro. A experiência foi completamente diferente na segunda vez. Embora a decisão de interná-la tenha sido tomada rapidamente, ela esperou mais de 8 horas para ser transferida para um quarto. A equipe fez muito pouco esforço para nos manter informados sobre o que estava acontecendo. Uma vez no quarto, ela teve o azar de ser "cuidada" por uma enfermeira muito rude, totalmente sem empatia. As ordens dos médicos para fornecer oxigênio suplementar e tratamentos respiratórios à minha mãe foram ignoradas por horas. Quando falei com a enfermeira, ela foi argumentativa, desdenhosa e condescendente. Acabei conversando com o advogado do paciente, que imediatamente corrigiu as coisas. Um dos outros revisores neste site mencionou que é uma boa ideia ter alguém para passar a noite com o paciente; um paciente não deve ter um "guarda-costas" quando está no hospital. Você deve poder confiar que a equipe do hospital é competente, bem informada e agirá de maneira profissional em todos os momentos. Você não deve se preocupar com a possibilidade de algum mal acontecer ao seu ente querido se deixá-lo sem vigilância durante a noite. O único ponto brilhante em toda essa experiência foi o advogado do paciente, que fez um trabalho fantástico ao resolver nossas preocupações.

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