Andrew Nicholls

Revisão de Jenolan Caves House

Os gerentes não sabem como tratar seus clientes.

Os gerentes não sabem como tratar seus clientes.

Deixe-me explicar. Este lugar não precisa de muito para ser um hotel em funcionamento. Já está em uma ótima localização, e o turismo local das Montanhas Azuis significa que o serviço é a única coisa com que se preocupar como negócio. Meu parceiro e eu compramos um pacote de estadia que tinha café da manhã gratuito incluído na estadia do quarto. Entre os outros serviços terríveis sobre os quais não há tempo para comentar, o gerente do dia na barra de café da manhã nos disse que o café da manhã não estava incluído, embora eu apresentei minha confirmação de reserva. Melhor ainda, o gerente nem mesmo quis passar a mensagem de que seríamos obrigados a pagar o café da manhã à MID e disse a um dos garçons para nos informar que havia entrado recentemente para a equipe e era inexperiente em hospitalidade. Aquele jovem membro da equipe, no entanto, foi extremamente simpático, mas um pouco irritado com toda a experiência. Um casal atrás que também comprou o mesmo pacote e também foi informado que precisaria pagar. Não tenho certeza se eles foram pressionados a pagar no final, mas certamente não o fizemos. Se você ficar aqui, no entanto, imprima sua confirmação de reserva e observe a equipe cair aos seus pés, pois o modelo de negócios deles pode se concentrar em aproveitar as vantagens do menos organizado.

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