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Revisão de American Trucks

Esta foi a pior experiência que já passei com uma ...

Esta foi a pior experiência que já passei com uma compra. Comprei o para-choque e paguei o dinheiro extra pela instalação profissional. após a instalação, a luz de verificação do motor estava acesa em meu caminhão. Liguei para a empresa de instalação e fui informado de que não era problema deles e que as luzes do motor de verificação não podem acender ao trocar um para-choque. A proprietária me disse que não gostou de eu insultar seus instaladores quando eu disse "bem, não estava ligado antes de eu deixá-lo para você, então deve ser algo relacionado à instalação. Ela então começou a me atacar gritando comigo e tentando me dar uma palestra sobre como ela sabe administrar um negócio e não tolera que digam que seus instaladores erraram. O que eu não disse. Então liguei para a empresa de instalação, install connect, o empresa que lida com as instalações da American Trucks e tinha um novo instalador agendado para resolver o problema da luz do motor de verificação. A nova empresa me disse que a empresa original não instalou a fiação corretamente e estava uma bagunça. Então eles consertaram isso, mas não não sei por que a luz de verificação do motor estava acesa. Então, eles me encaminharam para a concessionária Ford local. Depois de esperar 3 semanas por uma consulta, em 20 de abril, entrei e a Ford me disse que o para-choque não é compatível com o caminhão e que o a única solução é remover o para-choque e colocar de volta no para-choque original, pois ele não tinha o chicote de fiação ou suportes de montagem adequados para instalar os fios existentes dos caminhões que possuem sensores para o motor. Como esses fios e sensores não estão conectados, é isso que está causando o acendimento da luz do mecanismo de verificação. Então, tive que ligar de volta para a American Trucks e dizer a eles que estamos perdendo um chicote elétrico e as peças necessárias para conectar os fios e sensores existentes no caminhão ao novo para-choque. Eles disseram que não sabiam disso e teriam que entrar em contato com o fabricante. Recebi um e-mail no dia seguinte informando que a peça que eu precisava estava sendo enviada e chegaria no dia 1º de maio. Então, remarquei uma consulta com o instalador para 5 de maio para colocar a nova peça para resolver o problema da luz do mecanismo de verificação. Em 2 de maio, recebi um e-mail informando que eles precisavam que eu dissesse qual peça eles precisavam para que pudessem enviar o produto. Inacreditável! Depois de 4 ligações para o atendimento ao cliente hoje, 3 de maio, nas quais desliguei e não obtive resolução. Em seguida, entrei em contato com o atendimento ao cliente por meio do bate-papo online e, como disse a mesma coisa, preciso dizer a eles quais peças eu precisava. Então, novamente, disse a eles para me enviarem todas as peças necessárias para conectar o chicote elétrico existente ao novo para-choque. Agora terei que cancelar a 3ª instalação e reagendar. Eu ainda não tenho uma instalação concluída quase 2 meses depois. Experiência horrível! Eu nunca recomendaria caminhões americanos!

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