J Freed

Revisão de BlueCross and BlueShield of No...

Boa cobertura pelo dinheiro ... péssimo atendiment...

Boa cobertura pelo dinheiro ... péssimo atendimento ao cliente. Não consigo explicar, usando apenas palavras, como foi decepcionante minha última ligação com o número "Desconsideração do cliente" no verso do cartão. Primeiro, tentei o site para obter uma resposta para o que deveria ter sido uma pergunta fácil ... "O plano do [MEU] BCBS cobre a totalidade ou parte da associação" Fitness Your Way "? Não consegui encontrar nenhuma informação.

Depois de ficar em espera por mais de 10 minutos, alguém atendeu e imediatamente desligou ... tudo bem. Ligou de volta e ficou em espera por 20 minutos. Uma garota respondeu - yay! Ela me informou que eles estavam ligando de volta - boo! Então ... Na verdade, eu esperei por mais de meia hora para ser informado por uma pessoa real que eu precisava ser chamado de volta por outra pessoa real 2-3 DIAS depois?!? Uma organização do tamanho da Blue não poderia perder tempo para configurar uma mensagem automática para apenas inserir seu número e aguardar um retorno de chamada SEM perder meia hora do horário comercial das 8h às 17h? Sério?

4 dias depois. Acha que já tive uma resposta ou terei se não ligar de novo? Eu não.

Patético.

Traduzido