Barbara Bussey

Revisão de Habitat for Humanity Halton

Pela primeira vez, fui à restauração em Burlington...

Pela primeira vez, fui à restauração em Burlington ontem. Comprei vários móveis grandes, um dos quais era uma estante alta de madeira sólida. Pude encaixar tudo em meu veículo, exceto a estante de livros. Eu havia apontado cada item que comprei para os dois cavalheiros que me ajudaram a carregar os itens. Ao sair, disse "Voltarei para buscar a estante de livros". Eu sabia que havia um período de 2 dias para retirar os itens comprados porque ouvi um dos funcionários dizer isso a outro cliente. "sem problemas", disse ele, "basta segurar seu recibo e mostrá-lo quando voltar para a prateleira." Ok sem problemas. Ótima experiência até agora. Isso foi ontem, 14 de agosto.
Esta tarde, 15 de agosto, voltei à área de carregamento, toquei a campainha, falei com um jovem diferente, mostrei meu recibo e disse: Preciso apenas pegar uma estante de livros que comprei ontem. Ele disse: você pode indicar qual? Eu vi imediatamente e disse, é este aqui. Foi aí que o problema começou. Aparentemente, depois que comprei a estante de livros ontem, ela foi revendida HOJE para outra pessoa. Eles recuperam seu gerente (presumo), uma senhora mais jovem com cabelo loiro (provavelmente a mesma pessoa de uma cliente anterior descrita em um comentário abaixo - parece exatamente o tom da pessoa que falou comigo hoje). Ela ficou imediatamente na defensiva, explicando-me que meu recibo não correspondia ao recibo da prateleira. Eu estava completamente confuso. Expliquei exatamente meus passos do dia anterior. Ela está me dizendo que é minha negligência por não colocar uma placa de Vendido e colá-la junto com meu recibo na estante antes de sair ontem. Por que esse seria o meu trabalho? Eu não trabalho lá. "Você nunca esteve na restauração e sabe que é isso que você deve fazer", ela diz categoricamente. "Umm ... na verdade, não, eu não fui para a restauração antes e não, eu não tinha dois recibos (um para guardar e outro para colocar em um item) e também não estava equipado com um sinal de Vendido para cole nele!
"Bem, não há nada que eu possa fazer, a prateleira está vendida e você não pode me provar que a comprou ontem." Bem, eu tenho um recibo com 14 de agosto como a data e o item de $ 30 está no recibo. Falei com várias pessoas ontem que teriam me reconhecido E de fato, eu falei com essa mulher muito loira algumas vezes enquanto estava na loja ontem! "Vou te dar um crédito de $ 30 na loja", ela diz com naturalidade. Não havia um sentimento de desculpas em seu tom, sua linguagem corporal ou sua escolha de palavras.
Sou uma pessoa muito tolerante e compreendo perfeitamente o erro humano. No entanto, a falta de consideração e indiferença para com o outro quando era tão claramente o que mais me irritou, é o que mais despertou minha ira e a razão pela qual estou dedicando um tempo para escrever esta resenha (por mais prolixo que seja). Ela sai correndo para pegar meu crédito na loja. Ela volta com ele e joga fora um tom completamente surdo, "Lamentamos o transtorno". Não merecia outra palavra falada de mim. Peguei o "crédito" com a DATA DE VENCIMENTO DE 30 DIAS, nada menos. Por que não adicionar insulto à injúria! Minha primeira e última visita, Restore Burlington.

Traduzido