Lee Ka Shing Revisão de Pan Pacific Hotels Group (PARK...
Ao fazer a reserva, reservei um quarto para 3 pess...
Ao fazer a reserva, reservei um quarto para 3 pessoas (paguei SGD $ 40,00 adicionais por uma cama extra), mas quando fizemos o check-in no quarto, descobrimos as comodidades (toalhas e amenidades de banho) prontas para 2 pax, então ligamos para a operadora e pedimos outro conjunto de amenidades e montamos a cama extra para a terceira pessoa. Quando o pessoal da limpeza chegou, ele só trouxe mais um conjunto de amenidade e toalha, quando pedimos para ele arrumar a cama extra, ele não tinha ideia do que precisava fazer. Eu vi uma supervisora de limpeza passando e disse a ela o que aconteceu, ela então imediatamente informou sua equipe para preparar a cama extra para nós.
Durante o período de check-out, informamos esse incidente para a equipe da recepção, mas a equipe simplesmente reagiu como se nada fosse sério e me respondeu que poderíamos apenas fazer uma ligação para informá-los para configurar tudo após o check-in.
Bem, esta não é a primeira vez que nos hospedamos em um hotel 5 estrelas para 3 pessoas, e esperamos que tudo estivesse no quarto no momento do check-in. Mesmo que não seja, esperamos uma resposta educada e sincera, mas não uma não é uma grande reação
Além disso, a seleção do buffet de café da manhã também estava sob a expectativa. A seleção é limitada. A fila para a estação Egg era longa. E a salada e os vegetais são servidos estragados. Para mim, isso é totalmente inaceitável.
Para concluir a experiência geral, o hardware do hotel era excelente, o serviço do hotel estava dentro das expectativas. Não é uma experiência de 5 estrelas.
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