Mary Chaharbakhshi

Revisão de Empire Today, LLC

Atendimento ao cliente horrível. Eles cobraram a m...

Atendimento ao cliente horrível. Eles cobraram a mais do meu cartão o preço total do tapete, não o preço com desconto que disseram que seria. Demorou uma semana para que eles confirmassem que receberei um reembolso. Agendei minha instalação para 1 semana antes do horário e pedi a eles que fizessem a instalação às 9h, pois acabei de começar um novo trabalho e não posso me ausentar do trabalho. Meus pais puderam estar no meu condomínio na cidade, eles moram no subúrbio a cerca de 15 milhas de distância, pela manhã para me ajudar. Recebo um telefonema às 8:45 do dia da instalação informando que minha instalação ocorreria à tarde e que nenhum intervalo de tempo poderia ser fornecido para mim. Eu ligo para o atendimento ao cliente e pergunto o que está acontecendo, eles dizem que não há nenhuma nota na minha conta para a instalação antecipada e não há nada que possam fazer para me ajudar. Ligo para o meu agente de vendas e ele também não oferece ajuda. Acho que eles só querem pegar o seu dinheiro e não oferecer nenhum tipo de serviço decente ao cliente. Eu não os recomendaria a ninguém. Use Luna ou literalmente QUALQUER LUGAR se quiser qualquer tipo de acomodação ou consideração pelo seu tempo como ser humano. Não sei como eles estão no mercado há tanto tempo.

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