Melanie Burrow

Revisão de Ronald McDonald House of Fort ...

Muito frustrado com esta Casa Ronald McDonald. Meu...

Muito frustrado com esta Casa Ronald McDonald. Meu filho é um sobrevivente de TBI e atualmente está no Texas Rehabilitation Hospital. Quando liguei pela primeira vez, disseram com muita grosseria que não podemos aceitá-lo aqui. Eu perguntei por que não o site deles diz ponto 21 e abaixo, e ele tem 20. Ela então começou a me dizer isso porque não estamos em um hospital pediátrico. Envolvi nosso gerente de caso na Kindred Southwest e ele falou com o COO. Ela nos aceitou e ele disse a ela que não seria uma situação necessária todas as noites. Disseram-me para ligar às 8h30 nas noites necessárias. Na quarta-feira de manhã liguei às 8:30 e fui chamado de volta sendo informado que eles não têm nosso encaminhamento e que estão cheios de qualquer maneira. Eu sei que isso é incorreto porque eu tinha a confirmação em minhas mãos. Falei com nosso assistente social na Kindred e ele ligou para eles. Desta vez, ele foi informado de que foi jogado fora porque eu não tinha ligado e que teríamos que fazer tudo de novo. Ele também foi informado de que eu precisava ligar todos os dias às 8h30, independentemente se precisávamos ou não. Isso ainda não era uma garantia de que eu conseguiria um quarto na noite em que precisasse. Sei que este lugar ajuda muitas famílias necessitadas, mas eles perderam a bola aqui. Meu filho pode não estar na Cook, mas ele ainda está abaixo dos critérios de idade e ainda somos uma família que está passando por um momento muito difícil. Ronald McDonald realmente perdeu a bola aqui e eu não vou recomendar todos vocês a ninguém.

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