Kimberly Fauerbach

Revisão de Sears Holding Company

Se houvesse uma maneira de postar 0 estrelas, eu o...

Se houvesse uma maneira de postar 0 estrelas, eu o faria, porque essa é a minha experiência. Um ZERO completo! Após 5 semanas, ainda nenhum reembolso será creditado em minha conta corrente! Solicitei um reembolso de $ 575 para um intervalo e depois de mais de 15 ligações, estou começando a mudar de "oh, não temos um gerente para falar com" para "ter certeza de que estamos cuidando de tudo". Então, depois de pedir para falar com um gerente, ou ter o nome de um, o CSR declarou: "Oh, não temos permissão para divulgar o nome de ninguém. Mais uma vez, eles" garantiram que alguém me ligaria desta vez, pois eu estava em espera novamente. ... por mais de 10 minutos. Isso foi ontem, nenhuma chamada de volta, então liguei novamente hoje. Desta vez, eles afirmaram que "um gerente entrará em contato com você dentro de 24 horas". De novo depois de tantas ligações, ainda sem crédito no meu banco (que tive que ir ao meu banco 2 vezes pessoalmente e verificar a minha conta diariamente), e ainda SEM CRÉDITO! No meu livro, isso é roubo! Eu NUNCA vou lidar com SEARS novamente! Eu nunca poderia confiar neles depois do que eles prometeram e não cumpriram. Isso é como lidar com um golpe total de uma transação comercial. Vou ao News 12 do seu lado se isso não puder ser resolvido até o final desta semana. Eles também disseram que não há como me dar um cheque. Realmente? Então você é uma empresa que só pode emitir um crédito de volta para minha conta, mas, espere ... você também não pode fazer isso, então de que outra forma eu vou receber meu dinheiro de volta? Minha profissão trata de atendimento ao cliente e experiências, e NUNCA lidei com uma experiência tão negativa. Esta tem sido uma situação terrível. Para mim, após 5 semanas disso, e ainda sem resolução, a Sears está me dizendo "não nos importamos com nossos clientes"! Odeio processos judiciais, mas gostaria tanto que a Sears enfrentasse acusações formais pelas acrobacias que estão fazendo com seus clientes !!!!

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