Mark Levie

Revisão de Shangri-La Hotel Fuzhou / Guan...

Esta estadia em seu hotel foi a primeira decepcion...

Esta estadia em seu hotel foi a primeira decepcionante para mim. Sempre achei que a marca Shangri-la era sinônimo de qualidade e atenção aos detalhes. Fiquei desapontado por vários motivos. Durante o check-in, pediram-me para depositar cinquenta mil RMB. Isso nunca aconteceu antes e me fez sentir como se eu fosse desconfiado. Este não é o relacionamento Shangri-la com seus patronos. Depois de discutir a situação com seu funcionário, o depósito foi reduzido para o valor devido pelos três quartos (cerca de 28 mil). Aceitei isso porque, aparentemente, era a única opção que me foi dada, mesmo mil. Eu tinha reservas e fiquei com você por vários anos. Quando tentei cobrar o número do meu quarto para jantar no restaurante asiático, disse que só poderia usar meu cartão de crédito. A mesma exigência também foi feita ao solicitar o serviço de quarto durante a última noite de minha estadia. Muito perturbador pela desconfiança implícita de que eu poderia não pagar minha conta! Se a conveniência é um aspecto importante da experiência de se hospedar em seu hotel, você errou o alvo. O primeiro quarto que me deram era claramente uma sala para fumantes, pois havia sido permeada por clientes anteriores que obviamente fumavam muito. Tive que esperar quinze minutos para que alguém entrasse na sala para me levar para outra sala. O segundo quarto também tinha um cheiro de fumaça, mas não era tão forte quanto o primeiro e, como eu tinha reservas para jantar com meus colegas, decidi aceitá-lo. As condições dos seus quartos estão se deteriorando. O carpete está gasto e tem um cheiro desagradável de fumaça. Os banheiros estão mostrando sinais de desgaste porque não estão sendo mantidos de forma adequada. Quando cheguei ao primeiro quarto, havia cortes de cabelo na pia! Como você sabe, existem muitas opções de hotéis cinco estrelas agora nas imediações. Devo considerá-los quando for viajar para a feira no futuro. Também compartilharei meus sentimentos com o Sr. Patrick Zhou da Lifetime Brands, que foi gentil o suficiente para permitir que fiquemos com sua festa toda vez que estivermos participando da feira.
Obrigado e boa sorte para você,
Mark Levie

Traduzido