Herdn Catz

Revisão de BMW of Nashville

Em 11 de julho, fiz acordos com a concessionária p...

Em 11 de julho, fiz acordos com a concessionária para dirigir antes de comprar uma série 4 que atendesse às minhas especificações. A concessionária sabia que eu estava dirigindo de Fort Walton Beach, FL para o carro e me disseram que estaria "com gás e pronto para eu dirigir às 09:00". Tive um amigo que saiu do trabalho, assim como eu, para me levar a Nashville para pegar o carro e, para minha surpresa, não vi o carro quando chegamos às 9h30. Nota: liguei para a vendedora em quem eu estava comunicação com o dia anterior à consulta e às 8h30 para avisar que eu chegaria atrasado. Depois de uma hora, ela acabou com um cliente, ela descobriu que o carro foi vendido no dia anterior. Escusado será dizer que fiquei desapontado. Eu disse a eles que não só tirei 2 dias de folga para vir ver o carro que meu amigo também fez. Fiquei pasmo. Representando a Gerência, Juan (que ninguém pode me dizer que é gerente de vendas) disse que faria um acréscimo em um carro se eu comprasse um. Talvez eu devesse ter partido então. Enquanto lutavam para encontrar outro carro, nada de interessante pôde ser encontrado. A vendedora me disse que havia um carro que atendia às minhas especificações na Linha de Garantia de Qualidade. Eu concordei em olhar e gostei. Estava em uma fila para ser inspecionada, não estava limpa, mas ei é certificada ... Juan nos diz para almoçar na churrascaria da concessionária e trazer o recibo de volta enquanto eu debatia sobre o carro. Durante o almoço, que Juan disse ser na concessionária e eu dei o recibo que pagamos, decidi comprar o carro e fiz uma oferta e ele foi devolvido com um desconto de 500 dólares. Eu deixei claro para ele que eles me empurraram. Depois de sair naquela tarde lembrei-me que não me reembolsaram a refeição e liguei sobre o reembolso da vendedora e nunca mais ouvi um pio. Um insulto, considerando como éramos tratados. Enfim, depois de mais negociações acertamos um valor, mas não por causa de um bom negócio e preço, mas encontrei um carro adequado e comprei. A história fica pior ...

No dia seguinte, durante a viagem, notei que a saia do para-lama dianteiro direito estava pintada sobre (carro branco) para esconder um bom arranhão e um arranhão no aro frontal direito. Você tem que olhar com atenção, mas é um aro da série M e não é barato e, sendo certificado, não deve ser danificado. Naquele mesmo dia (domingo) recebi por acaso um e-mail da concessionária perguntando sobre o serviço que recebi e contei a eles essa história e que percebi os danos e não achei que o carro conseguisse passar pela "faixa de controle de qualidade "se eles não notassem. Eu acredito que se eles fizeram, eles ignoraram porque um carro "certificado" não deveria ser vendido com aquele dano. Novamente, nem uma palavra de volta da concessionária.

Agora, para outra boa pepita de atendimento ao cliente. Na folha de financiamento, eu disse a eles que o imposto do Novo México é de 3%. "Nosso sistema diz 7 e não podemos alterá-lo. O estado do Novo México dará a você a diferença quando você registrá-lo." O Departamento de Trânsito do Novo México disse que era uma loucura e eles teriam que me reembolsar. Agora estou preso com centenas de dólares em impostos desnecessários do meu bolso para arrancar.

Tentei ligar para o gerente de vendas. Sem resposta. Nunca recebi uma resposta do meu e-mail. Com esses problemas em mente, espero que o carro não tenha mais problemas. Minha recomendação é que, se você quiser ser tratado como se tivesse sorte, eles lhe venderam um carro, mentiram para você, por favor, divirta-se e aproveite seu BMW.

Traduzido