Lisa Ridgway

Revisão de Greene King

The White Horse Hotel Rottingdean

The White Horse Hotel Rottingdean

Eu reservei esta acomodação via Booking.com porque eu estava participando de um casamento de família na área e as fotos mostradas no Booking.com pareciam boas, então após a reserva entrei em contato com o hotel para pedir um quarto tranquilo, pois eu estava indo para um casamento e queria descansar depois de viajar 180 milhas

Fui avisado que uma nota seria feita.
Sexta-feira, dia 28, viajando para o hotel, entrei em contato com eles novamente para reservar uma mesa para o jantar e fui informado de que estava reservado para as 18h30.

Na chegada, fiquei na recepção por 3/4 minutos, onde ninguém estava na recepção, no entanto, membros da equipe puderam ser ouvidos xingando várias vezes do back office marcado como Privado. Em seguida, liguei para o hotel para chamar a atenção de alguém, o que fiz 3 vezes e, a cada vez, ele tocou até que a secretária eletrônica clicasse.

Eventualmente, um jovem rapaz saiu e disse que iria buscar alguém, eventualmente, outra senhora apareceu, ela me disse que eu estava no quarto 6, que ficava no andar térreo, próximo à porta da frente.

Mencionei que tinha pedido um quarto sossegado, ela disse que o quarto estava sossegado quando o pub fechou. Por isso, a aconselhei sobre o juramento e ela até se desculpou.





De volta ao quarto para dormir, decidi assistir TV, o que era inútil, pois continuava perdendo o sinal, então não pude assistir, eu não conseguia usar o WiFi, pois assim que você se logava, ele o desconectava.

Assim, sem mais nada para ir para a cama às 22h, o telefone da recepção pode ser ouvido tocando e, em seguida, a conversa dos funcionários, a porta da frente bateu quando as pessoas voltaram e saíram para fumar um cigarro.

Eu fui acordado às 5h30 com alguém batendo a porta

Em geral, não fiquei impressionado

O café da manhã era completamente diferente da noite anterior, onde você tinha que tirar suas bebidas das bandejas e máscaras ou viseira usadas pela equipe e um sistema unidirecional em vigor - no entanto, o café da manhã não possui sistema unilateral, a equipe não usa viseiras ou máscaras e a porta claramente marcado como Sem saída / Sem entrada estava agora em uso para que você pudesse voltar e quarto o quanto quiser, sem continuidade

Quando solicitado um reembolso ou alguma forma de desconto, uma vez que não foi uma boa noite de sono e os problemas que tive, não me foi oferecido nada

Então, pare de mandar um e-mail direto para Greene King

Certamente não recomendaria um lugar para ficar e, como devo voltar para um casamento novamente no próximo ano, certamente estarei evitando esta acomodação

Devo dizer que as fotos no Booking.com NÃO representam a Sala 6 em qualquer formato ou formato

Atualizado - como o hotel respondeu à minha avaliação, posso deixar claro que o juramento veio do escritório marcado como Privado e não de qualquer um dos quartos no andar de cima, como você declarou e como 4 isso foi mencionado para os funcionários de check-in e check-out e eles desculpou-se, não havia como isso vir dos quartos acima, como o Hotel alegou (como você não estava lá, você não pode se comprometer quanto a isso) era um jovem rapaz, também não havia tempestade no dia da visita e como sua equipe não estivemos na recepção, não havia ninguém para pedir para reajustar etc, mas não há desculpa para limpeza ou barulho para ser honesto e se um cliente solicitou um quarto sossegado, então todo o esforço deve ser feito para não colocá-los em um quarto sossegado e não na frente do hotel, onde você sabe que pode ser barulhento ou por que não fornecer protetores de ouvido se estiver colocando o hóspede pagante no quarto 6, que fica ao lado da porta da frente e sob a área de fumantes, onde as pessoas gostam de ficar conversando e fumando, o que é perturbador para clientes que estão dormindo.

Traduzido