Jenna Bingham

Revisão de Edge Imaging

Tive duas experiências ruins em duas com esta empr...

Tive duas experiências ruins em duas com esta empresa. No dia da foto na escola, todos os fotógrafos pareciam não colocar nenhum esforço nas fotos. Quando recebi meu pacote de fotos, o zoom diminuiu muito, pudemos solicitar um segundo pacote e vimos a versão cortada antes de ser enviada. Esta versão recortada (feita exatamente de acordo com nossas instruções) era boa, porém quando a nova embalagem chegou não continha as novas fotos. Ligou novamente e outra mulher disse que enviaria outro pacote, já se passaram semanas e o pacote não chegou.

A Edge Imagine também está fazendo fotos de formatura na minha escola. Antes era muito difícil encontrar informações e o dia de serviço era péssimo. Admito que cheguei dez minutos atrasado, mas, por ser um colégio, as escolas estavam ocupadas e eu não podia sair da aula. Disseram-me que eu não poderia ser atendido e teria que reagendar. Implorei e tentei raciocinar (gastei tempo e dinheiro me preparando e precisava da minha foto), só então me ofereceram uma vaga no final do dia. A senhora foi grosseira e eu acabei chorando e em resposta ela me disse que podiam fazer isso durante o almoço, mas ela está com fome. Como alguém cujo trabalho gira em torno da experiência do hóspede, fiquei chocado. Se um cliente está chateado, você deve trabalhar para agradá-lo, e ele está sempre certo. Não se deve culpar o cliente pagante, nem deve haver grosseria e maus tratos. Até minha professora ficou chateada quando voltei para a aula e insistiu que ela voltasse para conversar comigo novamente. Mais uma vez, fomos tratados como estorvos.

Agora estou com medo de ir para a minha consulta, no entanto estou feliz que após um telefonema para a matriz recebi um pedido de desculpas e disse que não tinha feito nada de errado.

Traduzido