Mizan Johri

Revisão de Hanbury Manor Hotel

As 2 estrelas são baseadas exclusivamente nas como...

As 2 estrelas são baseadas exclusivamente nas comodidades em Hanbury Manor, pois para o serviço era atroz. Quando fiz o check-in, o quarto era muito longe (pátio do jardim), o que era bom e longe da recepção principal. O quarto era limpo e apresentável. Eu liguei 4 vezes pedindo um carregador de celular, em 4 foi prometido que ele estava a caminho, 2 horas depois eu liguei de volta e me disseram que eles não usavam carregadores para telefones. nossos cartões de quarto não funcionaram depois de passar um tempo no spa. como estávamos muito longe da recepção principal, usamos o telefone principal no lobby para ligar para a recepção principal, nos disseram para trazer nossos documentos de identidade conosco e ir para a recepção principal devido à verificação de segurança. Depois de falar com a recepção por 15 minutos, dizendo que todos os nossos pertences estavam no quarto, tivemos que esperar 30 minutos antes que alguém viesse até nós e nos deixasse entrar no quarto. Quando pedimos o serviço de quarto, pedimos um sanduíche de queijo crocante, sorvete de baunilha e sorvete de morango em um waffle. O sanduíche de queijo não estava torrado, mas veio com salada, o sorvete estava tão derretido, era uma bebida gelada, algo que você pegaria no milk-shake do Mc Donald e deixaria no aquecedor quente por 20 minutos. Tivemos que esperar 1 hora e 25 minutos para que o pedido viesse incorreto. Quando ligaram de volta nos disseram o serviço de quarto e o hotel não fez crocante, e o sanduíche vem torrado, quando questionados sobre o sorvete, disseram que é assim que é providenciado. Eu pedi para falar com um gerente, então 15 minutos depois 2 pacotes de Kettles crisp foram enviados para o nosso quarto (eu pensei que o ritmo inteiro não tinha crisp). Toda a experiência foi arruinada pela incompetência e o sentimento que os membros da equipe não queriam separar, alguns comentários abruptos dos membros da equipe me assustaram um pouco, fazendo-me pensar que este não é um hotel 5 estrelas. O quarto tem um frigobar, mas está vazio. Eu esperava que fosse apenas minha experiência que foi ruim, mas lendo os comentários, parece que muitas pessoas passaram pela mesma experiência. Eu consegui um melhor serviço do Marriott's 4 * em Waltham Abbey, em seguida, em Hanbury Manor. Isso nada mais é do que uma revisão honesta, nada pessoal.

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