Eric Urbain

Revisão de Naples Grande Beach Resort

Ótima localização, com acesso à praia, embora nest...

Ótima localização, com acesso à praia, embora nesta ocasião não pudéssemos aproveitar a praia devido à maré vermelha.

A área da piscina e o lobby são bons, no entanto 1) os quartos são mais parecidos com um hotel de 2 a 3 estrelas, em vez de um hotel de 4 estrelas 2) os funcionários incentivaram o comportamento de embriaguez, entregando garrafas de cerveja aos hóspedes na piscina. Esta foi a nossa terceira estadia e agora que é uma empresa diferente, você pode ver como as coisas mudaram ...

A bebida não parava na piscina ... continuava noite adentro e não conseguia dormir. Era um sábado, então talvez muito mais silencioso durante a semana ... Mas claramente não era o ideal para quem não é um grande bebedor. Acho que esse é o tipo de pessoa que eles querem como hóspedes (boas margens para bebidas alcoólicas), mas não a nossa.

Além disso, a equipe de atendimento precisa aprender melhores habilidades sociais. Tudo bem fora da escola e com atitude correta. Eu teria decolado outra estrela se não fosse por Nino, que foi o único membro genuíno e atencioso que encontramos. Nota para a gerência: você pode economizar dinheiro por conta própria
Faça check-in e apenas contrate UM gerente para facilitar ou contratar aposentados locais que tenham habilidades pessoais. Crianças detestáveis ​​(e eu não sou tão velho assim) são uma boa solução de curto prazo, mas como embaixadores da sua marca, causam um grande impacto no longo prazo !!! Se você se considera um hotel 4 estrelas, aja como tal e mantenha os padrões de serviço 4 estrelas!

A foto mostra a equipe servindo álcool para os hóspedes na piscina + o banheiro realmente abaixo da média que tínhamos !! Molde e extremamente antiquado! As camas eram muito confortáveis, mas para um hotel de 4 estrelas, o banheiro deve ser muito melhor e, pelo menos, ter xampu e condicionador de qualidade !!!! Desgaste visível nos móveis, embora não seja um problema.

Traduzido