Joy Johnson

Revisão de Round Rock Toyota

Após a compra de um veículo na sexta-feira passada...

Após a compra de um veículo na sexta-feira passada, fiz várias tentativas de entrar em contato com um gerente de vendas e ainda estou esperando alguém retornar minha ligação. O pior atendimento ao cliente que já recebi em uma concessionária de automóveis, NUNCA! Deixei mensagens com 3 gerentes de vendas / gerente geral diferentes desde as 8:45 da manhã de segunda-feira e ainda não recebi uma ligação de volta. Não poderia imaginar pior serviço ao cliente.

7/7/18 Agradeço sua resposta à minha análise Tracy. Teria sido ótimo se você tivesse retornado minha ligação quando eu deixei uma mensagem em 03/07/18. Seu correio de voz disse que você verifica as mensagens com frequência para retornar as ligações ... Hmmmm. Ainda não recebi uma chamada de volta 4 dias depois. Sua resposta ao comentário faz "parecer" que você se preocupa com o cliente, mas se fosse esse o caso, você teria retornado minha ligação. Todos vocês têm minhas informações de contato. Se três dos gerentes com os quais tentei entrar em contato tivessem me dado a cortesia de um telefonema retornado, não haveria necessidade dessa revisão.

10/07/18 ATUALIZAÇÃO - AINDA NENHUM DOS GERENTES DE VENDAS, INCLUINDO TRACY GURNETT (GERENTE GERAL) RETORNOU NENHUMA DAS CHAMADAS QUE FIZ. O PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE JÁ EXPERI.

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