Revisão de Mark Miller Toyota

3 anos atrás

TL; DR

TL; DR
Os prestadores de serviço quebraram o pára-brisa tentando consertar a vedação e tentaram evitar a responsabilidade dizendo que originalmente estava quebrado.
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** ATUALIZAÇÃO ** A resposta que recebi de Angela Gertino depois de postar meu feedback apenas confirma que esta é a empresa que não é confiável. Em sua resposta, Ângela prometeu que "um dos nossos gerentes de serviço entra em contato com você". Nunca recebi nenhum telefonema de seus representantes sobre minha experiência negativa, e tal comportamento apenas abala sua reputação.
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Serviço que nunca experimentou: "Aqui está o seu carro, senhor! Sabemos, o pára-brisas está partido mas a culpa é sua porque escolheu o nosso serviço"

O título é sarcástico, mas aqui está a história completa.

12 de maio: deixei meu carro no serviço Mark Miller (Salt Lake City) para verificar alguns problemas, incluindo a vedação do pára-brisa arrancada. Como uma nota lateral, eu tenho um novo Toyota Corolla que ainda está na garantia.

13 de maio: vim buscar o carro. Pego a chave do carro com a recepcionista e o que vejo é uma enorme rachadura no para-brisa começando do local onde o lacre foi retirado. Claro, eles consertaram a vedação, mas a rachadura era algo novo. O técnico tentou me convencer de que era assim quando deixei meu carro no serviço.
Após minhas reclamações, eles ligaram para o gerente cujas primeiras palavras foram "Vamos dividir o preço para consertar isso". Eu tinha certeza absoluta de que o para-brisa estava em perfeitas condições quando saí do carro. Além disso, prestei atenção naquele local específico onde o crack estava começando, porque foi o local que eu pedi para consertar a vedação.
O gerente fez uma jogada ousada e me mostrou um documento informando que receberam meu carro com o para-brisa já quebrado. Não aceitei esse argumento porque o documento não foi assinado por mim e aparentemente foi elaborado depois de o serviço funcionar.
Nesse momento, o gerente ligou para um funcionário que fez a manutenção do carro e aquele cara admitiu que havia quebrado o para-brisa acidentalmente (Sr. Gerente, por que você não ligou para ele antes? Você sabe o que está acontecendo no seu departamento?).
O gerente pediu desculpas, mas rejeitou a substituição do vidro pelo pára-brisa original da Toyota com o motivo oficial: "custa 1200 $ e não podemos pagar por isso". Fiquei sem escolha e combinamos que o pára-brisa seria substituído na segunda-feira, 8h00.

16 de maio, 8h30: É claro que eles não substituíram o para-brisa na hora combinada.

17 de maio: o pára-brisa é substituído, mas há alguns sinais de cola e arranhões na tampa. Eles prometeram substituir o capô na quinta-feira, mas na melhor tradição do serviço Mark Miller Toyota ainda estou esperando sua ligação.