Steve P Revisão de Fairmont Scottsdale Princess
Nós hospedado aqui última semana para um "staycati...
Nós hospedado aqui última semana para um "staycation" usando um desconto de moradores locais. Spa, academia e todos os restaurantes, exceto um, estavam fechados.
O atendimento ao cliente e a gestão nesta propriedade parecem não existir.
Passamos nosso primeiro dia na piscina Sonoran Splash, que é destinada a crianças. Enquanto caminhava para colocar as cadeiras, minha irmã pisou em um parafuso enferrujado que passou direto por sua sandália e atingiu seu pé. Cerca de uma hora depois, nosso filho de um ano estava sentado na beira da piscina quando notamos algo em sua mão ... Outro parafuso! Graças a Deus pegamos antes que ela colocasse na boca (comportamento padrão de um ano de idade). Nossos meninos continuaram a encontrar mais parafusos naquela manhã nas escadas do toboágua e ao redor da área da piscina. Com a preocupação de que um deles se machucasse, infelizmente tivemos que levar as crianças para uma piscina diferente. Isso arruinou o dia, pois os toboáguas foram o principal motivo pelo qual queríamos ficar aqui.
A gerência não foi simpática nem preocupada com toda a situação. Eles tinham um hóspede ferido, obviamente devido à sua própria negligência, e sua maior preocupação era preencher um relatório de segurança para fins de responsabilidade. Eles não estavam interessados em ouvir sobre onde encontramos esses parafusos, nem qualquer acompanhamento foi feito. Quando viemos fazer o check-out na segunda-feira de manhã, pretendíamos trazer isso à tona, mas não havia ninguém na recepção. Esperamos quase 10 minutos antes de finalmente sairmos e check-out online. Não iremos retornar ao Fairmont Scottsdale e cuidado com os outros hóspedes, pois este hotel não leva a sério a segurança dos hóspedes.
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