Mohammad Ali

Revisão de Smithtown Toyota

Eu comprei um Nissan Maxima 2005 com 75.888 milhas...

Eu comprei um Nissan Maxima 2005 com 75.888 milhas trocando meu veículo existente (2007 Honda Civic Si com 59.600 milhas nele) da Smithtown Toyota em 4 de dezembro de 2012.
Exatamente uma semana e um dia depois, na quarta-feira, 12 de dezembro de 2012, deixei o carro devido a alguns problemas de transmissão que estava tendo (a transmissão soltava ao mudar todas as marchas, especialmente de 1-2 e 2-1). Também notei que meu carro estava fazendo um barulho choroso que ficava mais alto e mais agudo quando as RPMs eram mais altas, e que havia um barulho estridente vindo do compartimento do motor. No dia seguinte, recebi uma ligação de Michelle em serviço dizendo que o técnico confirmou meu problema, e o carro seria enviado a uma oficina de transmissão que a Smithtown Toyota usa (Bayport Transmissions). O técnico também apertou meus protetores de calor, o que estava causando o barulho (o barulho voltou 2 semanas depois que eu peguei meu carro de volta). Eu chequei com eles várias vezes (aproximadamente 65 ligações efetuadas) na semana seguinte, mas nunca recebi uma resposta sobre meu carro, ou minha ligação seria desconectada várias vezes. Finalmente, na quinta-feira, 20 de dezembro, Michelle me disse que a oficina de transmissão confirmou minha suspeita sobre o corpo da válvula da transmissão e que a peça foi encomendada. Eu sabia que precisaria dar a eles mais tempo devido às férias, mas como estávamos começando a semana 3 sem meu carro, liguei para o número do árbitro do NYS Lemon Law e falei com Ann. Ela ligou para a concessionária e foi informada de que meu carro teria todos os problemas corrigidos e que eles devolveriam o carro no final da semana.

No final da semana, Michelle me disse que o trabalho de transmissão do meu carro estava concluído e as peças foram encomendadas para minha outra preocupação, que era o ruído da corrente de sincronização que fica mais alto e mais agudo com RPMs mais altos. (Eu havia enviado para ela e seu técnico o Boletim de Serviço Técnico para esse trabalho e o técnico concordou que esse era o problema)
Já se passaram mais de 3 semanas desde que as peças foram encomendadas e, de acordo com Michelle, a quem infelizmente ainda preciso ligar regularmente (já que nunca recebo uma resposta dela ou recebo uma resposta às minhas mensagens), as ferramentas são as únicas coisas que ainda não chegaram. Ela me aconselhou a falar com Tom de outras partes. Quando liguei para ele, ele me disse que a Nissan estava dando dicas sobre as ferramentas. Achei isso uma mentira, já que a Nissan não fabrica as ferramentas, mas Kent-Moore as fabrica. Também consegui encontrar um fornecedor para as ferramentas em menos de 5 minutos, pesquisando na Internet. Tive que ligar para o Tom e enviar-lhe um e-mail com o link para o fornecedor das ferramentas para fazer o trabalho.

Embora eu tenha comprado uma garantia estendida, ainda estou me dando mal. Neste ponto, estou extremamente frustrado e nunca mais farei negócios com a Smithtown Toyota.

Traduzido