Mohamed Badawy

Revisão de Advanced American Dental Cente...

Estou escrevendo isto para documentar minha terrív...

Estou escrevendo isto para documentar minha terrível experiência em sua clínica hoje cedo.

Para começar, cheguei um pouco antes do horário previsto e descobri que o Dr. Mauricio ainda não havia chegado. Fomos conduzidos a uma sala de tratamento, onde esperamos 35 minutos até que ele finalmente chegasse. Ao entrar na sala não se desculpou pelo atraso, não cumprimentou simplesmente, nem mesmo cumprimentou a paciente (minha mãe) que já estava na cadeira de tratamento. Simplesmente apontando para ela, ele perguntou "Será que ela fala inglês?". E quando eu confirmei que ela realmente fala inglês muito bem, ele passou a ignorá-la completamente e foi direto narrar para mim o relatório que eu havia feito a seu assistente antes de sua chegada.

O Dr. Mauricio deu uma breve explicação do que ele "viu" a partir do relatório que fiz, fez os mais breves exames clínicos, instruiu sua enfermeira a fazer novas radiografias e um C.T. digitalizar e sair da sala. Após os exames, ele voltou, INTERMITENTE, entrando e saindo a cada poucos minutos, fazendo malabarismos entre os pacientes em cadeiras diferentes, enquanto fazia uma explicação incoerente de seu plano de tratamento sugerido, tudo direcionado a mim, e continuando a ignorar completamente o paciente informou-o várias vezes que gostaria que ele lhe explicasse para que ela entendesse o que ele estava explicando.

Ele finalmente saiu de novo e disse que voltaria. 15 minutos depois, sua enfermeira voltou com um pedaço de papel, com três opções de tratamento rabiscadas, dizendo-me que essas são as opções que devemos escolher, mas que ele queria mais uma radiografia. A essa altura, fiquei totalmente farto da atitude insensível, indiferente, rude e pouco profissional, recusei-me a concluir a consulta e saímos. Nas 2 horas e 20 minutos que passamos na sua clínica (11h00 às 13h20) vimos o Dr. Maurício num total combinado de cerca de 20 minutos.

Informei a recepção do término prematuro da consulta, da minha reclamação e da minha extrema insatisfação ao efetuar o pagamento integral da consulta. Eles prometeram transmitir minha reclamação ao Dr. Mauricio e à administração, mas é claro que não ouvi nada dele ou de ninguém depois.

Estou extremamente decepcionado com o tratamento que recebi em sua clínica. Não falo de tratamento odontológico. Falo de gestão e cuidado profissional do paciente. O Dr. Mauricio não tem tempo. Não tem interesse. Não tem cuidado. E, honestamente, simplesmente não tem respeito por seus pacientes. É uma pena que uma clínica tão estabelecida como a sua perdoe e ignore um tratamento tão terrível ao paciente.

Estou chocado.

Traduzido