Nicole Petitto

Revisão de Audi Mission Viejo

Eu reservei um compromisso para o serviço com ante...

Eu reservei um compromisso para o serviço com antecedência por meio da plataforma de reservas online. Eu escolhi que precisaria de um veículo emprestado. Após a chegada, disseram-me que não havia nenhum disponível. Fui transportado para a Enterprise, onde tive que alugar um de seus veículos. Não era nada conveniente. Se um Audi emprestado não estiver disponível, a plataforma de reservas da Audi deve permitir que você reserve apenas um dia / horário em que um possa ser garantido.

Além disso, recebi uma mensagem de texto do representante com quem estaria trabalhando diretamente, informando que poderia usar o número fornecido para perguntar sobre o status do meu veículo. Três horas depois de deixar meu carro, enviei uma mensagem para perguntar quando meu veículo estaria pronto. Três horas se passaram e ninguém respondeu ao meu texto. Cerca de 15 minutos antes do fechamento da loja de serviços, um representante diferente me ligou para dizer que meu carro estava pronto para ser retirado. Como eu chegaria à concessionária a tempo, com menos de 15 minutos para chegar? Não era viável. Tive que esperar até o dia seguinte para retirar meu veículo.

Finalmente, quando entrei no carro, a luz da pressão dos pneus ainda estava acesa. Eles nunca o restauraram após o culto.

No geral, minha experiência no centro de serviços Audi Mission Viejo foi ruim desta vez.

Traduzido