Tess Jacobs

Revisão de The Meritage Resort and Spa, N...

Eu reservei diretamente no site do Meritage Hotel ...

Eu reservei diretamente no site do Meritage Hotel cerca de 3 semanas antes da minha estadia. Quando cheguei, por volta das 20h, fui informado que eles estavam lotados e que eu ficaria no hotel do outro lado da rua, o Vista Collina. Um voucher de $ 25 foi oferecido como compensação. O funcionário da recepção foi muito agradável e garantiu-nos que o quarto era melhor do que o que eu tinha reservado. Houve muitas obras de construção e o lobby está fechado. Demorou cerca de 10-15 minutos para encontrar uma maneira de entrar e encontrar um elevador funcionando. O quarto tinha um rei apesar de reservar duas rainhas na minha reserva original. O quarto era muito bom e limpo, mas havia algumas probabilidades (cafeteira não configurada, despertador não conectado, etc). Eu queria usar o crédito do hotel no serviço de quarto na manhã seguinte, mas o ramal foi direto para um tom de discagem. O telefone também não conseguiu se conectar à recepção ou ao concierge. Quando mencionei algumas dessas coisas no check-out, fui rejeitado. No geral, sinto como se não tivesse recebido o valor que paguei e não voltarei a este hotel no futuro.

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