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Revisão de Trotec Laser

Nada além de problemas e ameaças !!

Nada além de problemas e ameaças !!

Comprei 2 máquinas a laser através da Trotec Alemanha e ambas as máquinas tiveram problemas relativamente rápido.
Uma máquina (Speedy 400), apesar da proteção laser classe 1, disparava o laser com a tampa aberta e sem comando. Houve um risco significativo para nossos funcionários aqui.
Até mesmo um representante de vendas da Trotec viu isso ao vivo e disse que era devido ao Tickle Power. Depois, nem o funcionário nem ninguém se lembrava do incidente !!

Além disso, a máquina corta e grava mal, como vou ilustrar na foto e em breve em um vídeo no YouTube. No início, ele corta normalmente e, de repente, o laser apenas verifica o contorno. Claro, isso significa que o trabalho acabou (tempo, material = perda total) ou você tem que editar o trabalho novamente (se possível, remova os elementos cortados novamente e salve o que precisa ser cortado novamente) e terá uma perda de tempo considerável.
Como resultado, temos um desperdício muito alto de material. Apenas algo foi alterado no poder de cócegas e deve funcionar novamente. Mas o problema persiste até hoje e não foi resolvido. Em vez disso, a gerência da Alemanha disse que estávamos operando a máquina incorretamente e que "até" recebíamos treinamento gratuito que havíamos recusado.
Por um lado, aceitaríamos qualquer treinamento. Além disso, isso é simplesmente falso. Operamos a máquina corretamente e isso também foi confirmado pelos técnicos !! Além disso, você também pode ver nas fotos que se trata de cabelos que o sistema Trotec simplesmente não percebe e isso sem um esquema. Da próxima vez funcionará. Os técnicos não sabiam explicar por si próprios.
A outra máquina (Speedy 100 Fiber) também só apresenta problemas. Ao gravar (marcar), o poder cai repentinamente e não grava mais. Um resultado de gravação limpo não é possível.
Tudo já foi tentado e o problema foi dito que só existe conosco.
No entanto, já pude notar o contrário em fóruns e grupos do Facebook. Outros clientes também têm problemas e também dizem: "Isso é só seu". Parece uma desculpa padrão aqui.

Como se nada bastasse, o diretor-gerente da Alemanha também o ameaça com um advogado. Não devo fazer declarações falsas.
Isso é realmente muito duvidoso. Como o diretor geral da Alemanha distorce os fatos, tentei entrar em contato com a Trotec Áustria, mas ainda não recebi uma resposta aqui.
A Trotec Alemanha apenas me ofereceu uma recompra. Mas adivinhe o preço !! ?? !!
Até os técnicos da Trotec sentiam pena de nós e diziam: "o que se passa lá em cima não é normal".
Fui "desaconselhado" de uma avaliação, mas não serei intimidado e agora terei de tomar medidas legais. A Trotec está atenta aos defeitos das máquinas e nada se faz a respeito. Já existem alguns vídeos no YouTube que comprovam isso.
Também tenho máquinas a laser de um concorrente e não tive problemas desde então! Eles realmente se preocupam com os clientes.

Minha conclusão:
- Serviço muito bom até a compra!
- 2 de 2 máquinas com defeitos
- Serviço após compra subterrâneo e não confiável. Presumivelmente, portanto, todas as opções de avaliação também foram emitidas na Alemanha
- Os defeitos não foram corrigidos e devo tomar medidas legais
- em princípio uma perda total
- um gerente que apenas distorce os fatos e até faz afirmações falsas.

Já tivemos um pequeno incêndio na máquina devido à falta, pois o laser simplesmente disparou e ficou no local, o vidro acrílico está queimado. No entanto, não podemos provar isso.

Traduzido