Andrea Sordo Revisão de Sheehan / Delray Acura & Hyund...
WOW ZERO RESPONSABILIDADE - Resposta do proprietár...
WOW ZERO RESPONSABILIDADE - Resposta do proprietário -
"Embora entendamos sua frustração, isso não é culpa da concessionária. É o que acontece com os veículos à medida que envelhecem."
Acho que você precisa voltar e falar com Ron e Janette novamente. Suponho que eles não lhe disseram que meu carro passou na inspeção e que eu estava dirigindo na rodovia quando senti como se as rodas fossem sair do meu carro. Não tem nada a ver com a banda de rodagem do pneu, aparentemente meus cubos traseiros foram danificados. ISSO É UM PROBLEMA DE SEGURANÇA.
ESTA É A SEGUNDA VEZ que devolvemos nosso carro com algo danificado. A primeira foi depois que substituímos os Freios e o "serviço de freio total" devolvido nosso carro e os rotores danificados, o que estava danificando e afetando nosso veículo. ISSO É UM PROBLEMA DE SEGURANÇA.
Verifique a história, o carro foi mantido pela Acura meticulosamente. Cada recomendação foi feita. Você está falando com alguém que cuida bem de seus carros. O problema de que estou falando diz respeito diretamente ao seu serviço e à sua equipe de serviço. Se você não está familiarizado com a história, fico feliz em compartilhá-la com você.
Os clientes devem se sentir confiantes ao trazer seu veículo, para que seja reparado, inspecionado e devolvido em melhores condições desde quando o deixaram. Eles devem se sentir mais seguros sabendo que os profissionais comunicaram a eles quando há algo que precisa ser tratado. ESSE É O PROBLEMA. Quando perguntei por detalhes, Ron teve que voltar ao mecânico duas vezes e ainda não tinha a resposta de como o cubo havia sido danificado. Como era o alinhamento antes dos pneus estarem equilibrados, mas agora não estão. Parece que meu carro foi maltratado e ninguém quer assumir a responsabilidade e não tem a ver com a banda de rodagem e se você olhar as notas do mecânico, todas as bandas de rodagem estão listadas como pares. Então vá descobrir.
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