Raghda Trott

Revisão de Bern's Steakhouse

Então, meu marido me levou ao Bern no meu aniversá...

Então, meu marido me levou ao Bern no meu aniversário. Ele até mandou um e-mail para o departamento de relações públicas com antecedência para ver se eles podem fazer algo para tornar nossa noite melhor (ele me contou sobre isso mais tarde). Fomos ao restaurante e a anfitriã foi rude desde o início, dizendo-me para (sente-se e espere até que haja uma mesa disponível). Não é a parte da espera que me incomoda, é seu tom de insulto. Chegamos à mesa, o garçom pergunta de quem é o aniversário, dizemos que é meu. Nós pedimos Prosecco, então o garçom apareceu com Chardonnay e copos de vinho regulares. Tivemos que dizer-lhe OUTRA VEZ que pedimos Prosecco. Ele finalmente nos deu o vinho certo. Repetimos nosso pedido de comida para ele duas vezes porque ele continuou errando por algum motivo. Nosso Chateaubriand foi servido bem cozido por dentro, mas com uma crosta seca e queimada! Para culminar, eles nem me deram uma única vela para soprar! Enquanto eu ouvia (parabéns para você) sendo cantada em outras mesas ao longo da noite! Além disso, Berna costumava ser elegante, mas agora eles permitem que pessoas com jeans rasgados, shorts e vestidos de praia jantem! Somos clientes regulares desde 2017 (indo para lá pelo menos 3-4 vezes / ano). Não sei o que está acontecendo este ano com o atendimento ao cliente / padrões em geral. 2 experiências ruins. Não vou voltar. Obrigado por estragar meu aniversário Bern's!

ATUALIZAÇÃO: Obrigado pela resposta, mas nosso garçom deveria ter nos dito que algo estava planejado na sala de sobremesas, não apenas nos deixar levantar e ir embora.
Acho que dar 2 chances ao seu restaurante é o suficiente. Nesse ponto, seria apenas um desperdício de dinheiro.

Traduzido