Cody Sullivan

Revisão de DCH Health System

Há dois anos, minha esposa recebeu um telefonema d...

Há dois anos, minha esposa recebeu um telefonema do departamento de cobrança informando que devíamos mais de US $ 800 por uma visita ao pronto-socorro e que, se não pagássemos naquele dia, o valor seria enviado ao serviço de crédito. Descobrimos que eles enviaram nossa fatura para o endereço errado, embora tivessem o correto arquivado. Paguei a conta e informei que isso era inaceitável e não poderia acontecer novamente. Adivinha? Sim.

Esta tarde, recebemos um telefonema da mesma agência de cobranças dizendo que devíamos mais de $ 600 para pagar a cirurgia do seio da minha esposa que ela havia feito em Decmeber. Não recebemos nada pelo correio, por e-mail ou por telefone. Venha descobrir, eles enviaram aquela fatura para o mesmo endereço errado que a anterior. Aparentemente, eles não receberam o memorando desde a última vez que isso ocorreu, porque me explicaram que, embora estivessem extremamente arrependidos, o incômodo de consertar o erro ainda recairia sobre mim, já que a conta tinha que ser paga hoje, ou então acertar meu crédito. Como você pode cometer esse erro duas vezes está além da loucura. O engraçado é que a senhora com quem falei disse que isso acontece com muitas outras pessoas, como se fosse de se esperar. Este é um serviço simplesmente preguiçoso, irresponsável e pouco profissional.

Meu conselho é, se você for para o DCH, terá que conduzir muitos deles fazendo seu próprio trabalho.

Traduzido