Adam Bernard Revisão de Southgate Buick GMC
Ao notar um Malibu 2017 muito bem equipado nesta c...
Ao notar um Malibu 2017 muito bem equipado nesta concessionária, liguei para o estabelecimento para fazer um test drive.
Minha chamada foi prontamente recebida e um compromisso facilmente definido sem problemas com um representante de vendas chamado Goldie Singh.
No dia da consulta, Goldie se colocou à disposição rapidamente e em pouco tempo teve o carro pronto. Isso diferia significativamente da minha espera inaceitavelmente longa na Go Dodge / Southtown Chrysler, onde apesar de ter um encontro marcado para um carro específico, o representante de vendas ainda demorou mais de 30 minutos para fornecer o veículo em questão; evite ESSE lugar como uma praga.
Goldie foi cortês e permitiu que eu fizesse um extenso test drive no carro, enquanto mantinha um bom relacionamento com o cliente sem ser agressivo. Depois de voltar à concessionária, conversei com ele e com o gerente de vendas, Brett Meaden, sobre os números das compras. Chegamos a um preço que ambos concordamos (para ser honesto, eu realmente queria o carro e não forcei muito por dinheiro - ai, a empolgação do negócio de carros!) E fechamos a venda.
Eu discuti alguns pedidos com Goldie, especificamente, para ter o adesivo traseiro "Denaliville" removido da parte traseira do carro, e uma verificação de alinhamento conduzida antes de eu pegar o carro. O gerente financeiro, Maulik Shah, foi excelente e não pressionou nenhum seguro ou cobertura desnecessária na minha compra. Ele demonstrou boa postura profissional e discrição em sua abordagem do processo financeiro.
No dia seguinte (o dia previsto para a entrega do carro para mim), reconheço que cheguei cedo, mas ainda assim fui muito bem recebido. Goldie me mostrou meu carro novo (e totalmente polido) e me deu um tour. Fiquei um tanto desapontado ao notar que o adesivo "Denaliville" não foi removido e recebi um pedido de desculpas em nome da concessionária, bem como um convite para removê-lo posteriormente, conforme minha conveniência. Dito isso, uma verificação de alinhamento foi realizada conforme solicitado. Acho que a remoção do adesivo deveria ter sido concluída corretamente na primeira vez, o que é um dos motivos pelos quais não classifico esta experiência como uma pontuação perfeita.
Como cheguei sozinho ao revendedor para a entrega, Goldie teve a gentileza de levar meu novo Malibu de volta para um local conveniente perto do meu local de trabalho (esta foi uma compra de carro da "empresa"). Eu perguntei a Goldie se ele realmente tinha enchido o carro com um tanque de gasolina, depois do que ele me garantiu que sim. Ao ligar o carro (e depois de Goldie ter saído), fiquei desapontado ao encontrar menos de meio tanque de gasolina no carro recém-entregue. Isso provavelmente teria sido menos problemático se eu tivesse ouvido a resposta honesta para começar, e é a outra razão pela qual não atribuo a esta experiência de compra em particular 5/5 pontos.
Em resumo, minha experiência na Capital foi agradável e nada estressante. Um pólo oposto à provação descortês, pouco profissional e perturbadoramente indiferente pela qual passei na Southtown Chrysler / Go Dodge.
Para melhorar a experiência na Capital para 5 estrelas, recomendo ouvir e cumprir seus acordos com o cliente, bem como entregar seus carros com o tanque cheio;)
4/5.
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