Colleen Crawforth

Revisão de Hotel Derek Destination Hotels...

Depois de usar o Hotel Derek para um evento corpor...

Depois de usar o Hotel Derek para um evento corporativo maior este ano, decidimos que eles seriam uma boa escolha quando precisássemos reservar um quarto de hotel localmente para um hóspede de fora da cidade. Depois de perceber que nossa reserva foi feita no dia em vez de quando precisávamos, ligamos imediatamente para alterar a reserva, o que nos disseram que não era um problema - e é por isso que fiquei tão surpreso que foi cobrado o quarto completo taxa para a noite. Quando liguei, fui informado que a linha de reserva do seu próprio número de telefone não vai para o hotel, então eles não tinham registro da chamada e nos marcaram como não comparecimento. A recepcionista foi rude e, quando pedi para falar com um gerente, fiquei esperando indefinidamente até que não tivesse escolha a não ser desligar. Este hotel parecia ter um ótimo serviço ao cliente quando nossa conta estava em cinco dígitos, mas não teve qualquer tempo ou consideração por nossa discrepância de uma noite. Não faremos uma nova reserva neste hotel para fins pessoais ou corporativos, já que US $ 177 vale a pena perder um cliente vitalício em potencial.

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