desiree lawrence

Revisão de Lazydays

Experiência horrível. Após a entrega de nosso novo...

Experiência horrível. Após a entrega de nosso novo trailer de viagem, notamos alguns itens que requerem atenção. Esta unidade não se parecia com a que vimos originalmente. Depois de um dia inteiro (mais de 5 horas) tentando levar nosso novo trailer para casa, revisando tudo e fazendo uma lista para consertar, não tínhamos nem uma etiqueta temporária. Disseram-nos que o treinador estava completamente pronto para partir. A lista de itens será detalhada mais adiante nesta revisão. Depois de sair com este coach pela primeira vez, notamos uma infinidade de coisas que deveriam ter sido capturadas em seu PDI (inspeção pré-entrega). Depois daquela viagem, que não foi agradável por falta de itens funcionando, ligamos e conversamos com um gerente de vendas (Demond) que não estava aberto a acertar as coisas aos nossos olhos e contamos com um bom conserto. Por outro lado, já se passou um mês e não conseguimos consertar as coisas porque suas peças não chegaram. Depois daquela longa conversa e de acompanhamento com nosso gerente de entrega, ficamos furiosos. Neste ponto, preferimos ter um novo. Por que pagar mais de $ 38.000 de imposto e título (por uma unidade totalmente nova) para ter algo que está quebrado? Se quiséssemos um trailer quebrado, teríamos comprado usado! Agora temos que arrastar essa coisa de volta para onde compramos (45 minutos de distância) apenas para consertá-la e eu realmente não sei por quanto tempo ela ficará lá. Depois de ler os outros comentários sobre vendas e serviços, se soubéssemos sua reputação, nunca teríamos feito negócios com eles. Tem sido um período muito frustrante, e os dias de preguiça perderam oficialmente a confiança que tínhamos neles. Ainda estamos esperando a entrada da etiqueta, já faz 30 dias hoje. Os dias preguiçosos são apenas isso, preguiçosos. Nosso ônibus será revisado regularmente em outro lugar assim que os reparos forem concluídos. Eu nunca recomendaria esta concessionária a ninguém, nem mesmo a alguém de quem não gosto.
Até agora falamos com:
Rod Nichols (vendedor)
Demond (gerente de vendas)
Rodrigo Torres (gerente de entrega)
Jane Carter (satisfação do cliente)

Tentativa de comunicação em níveis gerenciais superiores, sem resposta.

Lista de itens que precisam ser consertados
1. Dano corporal ao deslizar para fora
2. Buraco no toldo
3. DVD player não funciona
4. O alto-falante externo não está funcionando
5. O enxágue do tanque preto não está funcionando
6. Vazamento externo da pia da cozinha
7. Danos aos armários / portas
8. Uma porta de entrada não funciona corretamente
9. Paredes do banheiro desmoronando
10. Forro do chuveiro saindo da parede
11. AC não está funcionando corretamente
12. Falta tampa da estação de encaixe (fixa, precisa de uma nova chave que corresponda a outras fechaduras)
13. Faltando tampas nas válvulas dos pneus
14. Gabinetes não alinhados / fechando corretamente
15. Faltam parafusos de armazenamento sob a cama para choque (para segurar a cama) (fixo)
16. As cortinas não ficam levantadas (atrás das poltronas reclináveis)
17. O selo de silicone ao redor do ônibus está descascando e fazendo com que a guarnição se solte

Não podemos usar o treinador até que essas coisas sejam resolvidas.

Traduzido