Susan Snyder

Revisão de Darvin furniture

Compramos uma mesa de centro, mesa final e 3 mesas...

Compramos uma mesa de centro, mesa final e 3 mesas de nidificação há 18 meses. Recentemente, notamos que o acabamento nos cantos está todo descascando e separando. Uma das mesas tem rachaduras no canto e há uma linha branca embaixo de uma das mesas de aninhamento. Procurei o Darvin e eles me deram o e-mail de garantia. Eles, por sua vez, me enviaram para o atendimento ao cliente. Enviei fotos detalhadas de todos os problemas. Eles finalmente me ligaram de volta e disseram que não havia nada que pudessem fazer. Eles consideraram isso "desgaste e rasgo". Sério, em tabelas com 18 meses? Até localizei o mfg. das mesas para pelo menos retocar a pintura, que é o que eu decidi. Eu chamo isso de mão de obra pobre no mfg. fim. Ouvir que eles consideram isso um desgaste é um insulto. É uma pena que Darvin não se responsabilize pelos fabricantes cujos produtos eles vendem. Gastamos $ 8.000 em um período de 6 meses. Tenho medo de ver como eles ficarão em mais um ou dois anos. Muito desapontado. Estive no atendimento ao cliente toda a minha vida e sempre me disseram para fazer o momento certo para meus clientes.

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