Linda Feliciano

Revisão de Tufts Medical Center

Tenho sido paciente de Tufts por algumas décadas, ...

Tenho sido paciente de Tufts por algumas décadas, recebendo todos os meus cuidados médicos lá e recentemente decidi ir para outro lugar. Embora meus consultórios de PCP e OBGYN fornecessem atendimento excelente, o Departamento de Dermatologia, especificamente, era muito ruim. Mas, a principal razão pela qual decidi ir para outro lugar é porque suas práticas de faturamento, na minha opinião, beiram a ilegal. Tive uma disputa aberta com eles por mais de seis meses sobre um procedimento pelo qual me disseram especificamente que não seria cobrado. Nos últimos 7 meses, enviei algumas cartas, um punhado de e-mails e cerca de uma dúzia de ligações tentando saber o status da disputa. Seu departamento de disputa. nunca entrei em contato ou mesmo revisei o assunto até que eu enviei uma carta ao CEO, seis meses depois. Sempre que eu ligava, ficava sabendo que a disputa não havia sido analisada e que não havia indicação de que eles haviam examinado o caso, pensavam que tinham todas as notas de minhas chamadas anteriores. Quando eles finalmente fizeram a revisão, sua decisão foi baseada em informações completamente incorretas e falsas. Respondi imediatamente e agora estou de volta à espera de notícias deles. Nesse ínterim, eles agora estão me dizendo que isso entrará em cobrança em breve se eu não pagar. Posso pagar? Sim. Mas esse não é o ponto. É realmente o princípio. E embora este seja apenas um incidente, a experiência foi tão incrivelmente negativa que me recuso a dar a eles mais do meu dinheiro. Eu sugiro que você faça o mesmo e evite algumas dores de cabeça graves.

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