Anastacia Galloway

Revisão de EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Normalmente, eu absolutamente amo os hotéis Embass...

Normalmente, eu absolutamente amo os hotéis Embassy Suite. Esse não. Na minha viagem mais recente, eu estava viajando com meu filho de 2 anos e tínhamos um voo de 1 da manhã. Então, meu parceiro e eu decidimos reservar um quarto neste hotel como "estacione e voe". Tínhamos feito isso antes com este outro hotel na área e tivemos uma ótima experiência. Portanto, decidi, uma vez que este hotel é um dos meus favoritos em comparação com os outros da área, reservaríamos aqui.

O atendimento ao cliente desde o momento em que nos registramos no hotel até que pegamos o carro no final da viagem foi absolutamente horrível. Eles nos disseram o horário errado do ônibus para o aeroporto, o que não seria grande coisa se não pegássemos um ônibus às 23h45. Esses 30 minutos de sono são importantes. Então, no caminho de volta, perdemos o traslado para o hotel e fomos informados de que ele havia acabado de sair e teríamos que esperar mais 30 minutos pelo próximo. Lembre-se, esta foi a segunda ligação para o hotel sobre a necessidade de uma carona e ficamos em espera por 10 minutos ... Talvez não tivéssemos perdido o ônibus se a recepcionista fosse um comunicador melhor.

Independentemente disso, ficaremos hospedados em outras Embassy Suites de agora em diante. Meu tempo é valioso demais para ser desperdiçado em péssimas habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.

Traduzido