Rob DeMara

Revisão de Russels Heating and Cooling

Obviamente, você está fazendo as coisas certas, pe...

Obviamente, você está fazendo as coisas certas, pelos motivos certos, e da maneira certa, com base em minha experiência recente.
Então, eu esperava que estivesse recebendo um novo trabalho no duto. Isso é o que Andrew, David, Jerry e eu discutimos quando minha esposa e eu nos comprometemos com o trabalho.
No entanto, quando Matt e Isaiah chegaram na segunda-feira (12 de abril de 2021), logo descobri que estava obtendo um sistema HVAC totalmente otimizado que aproveitou meu atual sistema de divisão de 3 toneladas. Eles avaliaram cada cômodo apoiado pelo sistema para equilibrar o fluxo de ar em toda a casa. Eles avaliaram o sistema de retorno de ar onde descobriram que o ar de retorno era subdimensionado, uma vez que foi projetado para um sistema de 2 toneladas. Eles substituíram isso também. Eles adicionaram um ar de retorno adicional na sala sobre a garagem para aumentar o volume de ar para o sistema. Isso puxará o ar quente de verão do cômodo sobre a garagem, o que reduzirá drasticamente o acúmulo de calor e permitirá que a unidade de ar condicionado de janela obtenha algum alívio durante os meses quentes de verão.
Em termos de valor, não poderia estar mais feliz ou mais surpreso com o que Russell fez por minha família. Mas há algo mais que é mais profundo
Andrew, David, Jerry, Matt e Isaiah estavam todos alinhados, focados e ansiosos para resolver meu problema - os problemas que eu conhecia e os que eu não sabia que tinha. Cada um abordou seu trabalho com energia, persistência e cuidado aliados a um conhecimento inquestionável do que precisava ser feito. E todos ficaram felizes em fazer isso. Havia uma humildade confiante e perceptível em cada um deles.
Nada disso acontece por acaso. É muito difundido. É muito consistente. É excelente demais. Deve ser intencional e deve ser um foco singular da equipe de liderança para que isso aconteça. Uma vez que uma organização determina o que o desempenho realmente é, todas as coisas se alinham para que isso aconteça. Russell descobriu. Russell sabe o que eles querem ser e todas as coisas, da minha perspectiva, estão alinhadas para que isso aconteça.
Parabéns por decifrar o código de como fazer as coisas certas, pelos motivos certos, e da maneira certa. Parabéns por reconhecer, recrutar e desenvolver talentos como Matt e Isaiah. Eles são realmente fantásticos, felizes, trabalhadores, inteligentes e atenciosos. Eles seriam chamados de "unicórnios" em muitas organizações. Suspeito que recrutar, desenvolver e reter os melhores talentos também seja intencional. Quase lamento não ter mais o que fazer. Mas quando o fizer, Russell será o primeiro a quem ligo.

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