Sophie Degener

Revisão de Empire Today, LLC

Compramos cortinas com garantia vitalícia (mas US ...

Compramos cortinas com garantia vitalícia (mas US $ 75 por visita de reparo). Já temos as cortinas há cerca de 15 anos e cada uma delas precisou ser consertada várias vezes. Acredito que pagamos cerca de US $ 750 ou mais simplesmente pelos reparos. Isso é inconveniente, é claro, mas até o último reparo, o serviço foi pelo menos rápido e ágil. Infelizmente, quebramos cordas em duas cortinas há mais de um mês. Um reparador veio buscá-los, paguei a taxa de US $ 75, disseram que não levaria mais do que duas semanas e provavelmente menos, e ainda não temos cortinas. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente quatro vezes e, em todas as vezes, tive a garantia de que receberia uma chamada de volta "da empresa local" (quando as chamadas passam por um call center). Ainda não recebi uma chamada de volta e passei muito tempo no telefone e esperando por uma resposta. Eles não podem me transferir para um gerente, minhas reclamações para os pobres funcionários do call center são fúteis e eu ainda NÃO tenho ideia de quando posso esperar receber minhas cortinas de volta. Dizer que estou frustrado é um eufemismo. Eu NUNCA recomendaria esta empresa - não mais.

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