Matthew Millet

Revisão de toyota knoxville

Eu realmente queria gostar desta concessionária, m...

Eu realmente queria gostar desta concessionária, mas cada vez que fazemos QUALQUER COISA com eles, é uma experiência terrível.

A experiência de vendas foi boa, funcionários simpáticos, bons veículos, café grátis, etc. No entanto, cerca de 40 dias após a compra do veículo, entramos em contato com o banco através do qual tínhamos financiado a compra porque ainda não tínhamos recebido as informações de nossa conta e sabíamos um a conta deveria estar chegando. Bem, o banco disse que tínhamos ZERO contas com eles e nenhuma informação de empréstimo existia em qualquer lugar. Assim, ligamos para o TK e após cerca de 20 minutos eles encontraram nossa documentação na mesa do vendedor. Eles NUNCA PROCESSAM NOSSO EMPRÉSTIMO. WTF ?! Devíamos ter sabido então que esta não era uma concessionária bem administrada!

Além disso, no que se refere ao processo de venda, nunca recebemos o desconto militar que eles tanto orgulhosamente oferecem na tv e mencionaram quando adquirimos o veículo. Tanto para apoiar as tropas, hein?

Após algumas visitas de manutenção de rotina que nunca eram pontuais (marcações feitas) e atendimento ao cliente aquém do desejável, decidimos que apenas tínhamos azar. Trouxemos o veículo lá novamente hoje para uma rotação básica e equilíbrio e troca de óleo. Bem, marcamos nossos pneus para garantir que, quando o veículo foi retirado, os pneus realmente foram girados. Adivinha o quê, nenhuma rotação foi feita!

Se você quer uma boa experiência, experimente Fox Toyota ou CarMax. Eles valorizam seus clientes e a experiência que eles têm com a concessionária. Terei prazer em dirigir para Clinton, de onde moro, apenas para não ir para Toyota Knoxville. Com base nos critérios exigidos para registrar uma reclamação no Better Business Bureau, faremos isso!

Traduzido