Heather Borman

Revisão de Grand Hyatt Melbourne

Belo hotel, o quarto é ótimo, mas Maddy na recepçã...

Belo hotel, o quarto é ótimo, mas Maddy na recepção foi espetacular. Ela foi muito gentil e prestativa com informações sobre os melhores lugares para se visitar na cidade, como se locomover e o que está acontecendo na cidade. Não poderia ter pedido uma experiência de check-in mais amigável ou útil. E sou muito exigente e crítico quando se trata dessas coisas, não fico impressionado facilmente. Em uma época em que a arte do atendimento ao cliente parece perdida, eu queria ter certeza de reconhecer Maddy por se elevar e fazer a diferença, então, obrigado!

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